Avis banque en ligne : laquelle choisir et sur quels critères ?

avis banque en ligneIl n’est plus difficile d’obtenir un avis sur une banque en ligne, quelques clics suffisent. Il n’est pas difficile non plus d’identifier une banque en ligne gratuite : la plupart proposent une carte bancaire et la gestion d’un compte sans frais. Le véritable enjeu est de trouver la banque en ligne qui correspond vraiment à ses besoins. Notre comparatif banque en ligne permet de faire rapidement le tri entre les différents critères de qualité.

Comparer les banques en ligne

Où obtenir un avis sur une banque en ligne ?

Les avis sur les banques en lignes ne manquent pas, mais tous ne sont pas objectifs. Avant même d’obtenir un avis, il est important de savoir quels services et tarifs sont proposés par les différents établissements.

Ces données ne relèvent pas de l’avis subjectif mais des faits. Faire appel à un comparateur de banques en ligne est toujours un bon réflexe. La plupart des banques en ligne ont une offre complète et en partie gratuite. Quant à celles qui facturent leur carte bancaire ont généralement d’autres atouts à faire valoir. Difficile donc de se faire un avis sans avoir une idée précise des offres actuelles.

Avec ou sans condition de revenus, carte classique ou haut de gamme, sans frais à l’étranger ? Une fois ses besoins bien définis et les banques capables d’y répondre identifiées, vient le temps de les comparer. Nous allons voir quels sont les critères à prendre en compte pour se construire un avis banque en ligne complet et objectif.

Avis banque en ligne : les critères à prendre en compte

Plusieurs critères entrent en jeu quand vient l’heure de trouver un avis banque en ligne fiable :

  • Les tarifs
  • La liste des services bancaires proposés avec le compte (type de carte bancaire, chéquier, RIB, etc…)
  • Conditions d’utilisation ou d’ouverture (avec ou sans conditions de revenus, montant du premier dépôt, domiciliation des revenus ou non, etc…)
  • L’application mobile
  • Le service client (disponibilité, moyens de contact et qualité)

Notre classement des banques en ligne met en relation ces principaux critères de comparaison. Notre avis sur Hello Bank permet par exemple de différencier la banque de la BNP Paribas avec Orange Bank (voir avis Orange Bank), qui propose également une carte Visa sans conditions de revenus.

Voir le classement des banques en ligne

Astuce avis banque en ligne : comparer les notes obtenues par les banques en ligne sur les différents stores Apple et Android constitue un bon moyen de connaître le niveau de satisfaction des clients. Une bonne banque en ligne se doit de proposer une application complète, sans bug et simple d’utilisation. On a par exemple constaté dans notre avis sur ING que l’application n’est pas des plus stables.

Avis banque en ligne : laquelle est la meilleure ?

Nous avons sélectionné les trois meilleures banques gratuites, sur la base de nos différents avis banque en ligne au cas par cas.

Avis Boursorama Banque

Boursorama Banque est la banque en ligne comptant le plus de clients en France. Rien d’étonnant à cela lorsque l’on se penche sur les avantages de son offre. Au menu, quatre cartes bancaires totalement gratuites, dont trois permettant de payer partout dans le monde sans frais.

Les + de notre avis banque en ligne Boursorama Banque

  • Quatre cartes bancaires gratuites (Welcome, Visa Classic, Visa Premier et Visa Ultim)
  • Une carte Visa Classic dès 1000 euros de revenus sans obligation de domiciliation ni condition de dépense
  • Paiements gratuits partout dans le monde avec les cartes Welcome, Premier et Ultim : toutes gratuites
  • Excellente application mobile

Boursorama Banque est la banque la moins chère, du moins celle proposant le plus d’offres gratuites et de services sans frais ou dont les tarifs sont très bas. Le seul bémol concerne le service client. Certains utilisateurs témoignent en effet de certaines lenteurs ou réponses insatisfaisantes. On ne peut pas tout avoir.

Découvrir Boursorama Banque

Avis Hello Bank

Hello Bank propose une offre à la fois simple et efficace. La banque en ligne de la BNP Paribas propose en effet deux cartes : une Visa gratuite sans conditions de revenus et une Visa plus haut de gamme, dès 1000€ de ressources par mois.

Les + de notre avis banque en ligne Hello Bank

  • Compte bancaire gratuit, tout comme la plupart de ses services rattachés (chéquier, accès aux comptes)
  • Carte Visa Hello One gratuite sans conditions de revenus
  • Domiciliation des revenus non obligatoire
  • Possibilité de déposer des chèques dans le réseau d’agences de la BNP Paribas
  • Application mobile plébiscitée

Hello Bank est parfaite pour les jeunes actifs ou petits revenus grâce à son offre « Hello One ». Le fait d’avoir la possibilité de se rendre dans le réseau d’agences du groupe BNP Paribas est également un atout considérable.

Autre atout : l’absence d’obligation de domicilier ses revenus sur son compte bancaire. Il est donc possible d’obtenir une carte Hello One ou Hello Prime tout en continuant à profiter des services d’une autre banque en ligne imposant un versement minimum.

Du côté des inconvénients, Hello Bank ne permet pas aux détenteurs de sa carte gratuite de bénéficier d’un découvert autorisé. La carte Visa est également une carte autorisation systématique (qu’est ce que c’est ?). Les clients souhaitant une carte plus haut de gamme, des plafonds plus élevés et un découvert doivent opter pour Hello Prime (seulement 5€ / mois).

Voir l’offre Hello Bank

Avis Orange Bank

Arrivée un peu plus tard que les grandes banques en ligne, Orange Bank a pu compter sur la qualité de son offre pour se faire rapidement une place de choix. La grande force d’Orange Bank est sa carte Visa Classic sans conditions de revenus.

Les + de notre avis banque en ligne Orange Bank

  • Carte Visa Classic gratuite sans conditions de revenus (3 dépenses minimum sinon 5€/ mois)
  • Tenue de compte sans frais
  • Bonne application mobile

Orange Bank propose une carte Visa Classic gratuite sans conditions de revenus. C’est suffisamment rare pour figurer dans le classement des trois meilleures banques. Cette banque en ligne est idéale pour débuter dans la vie active. Seul petit inconvénient : vous devrez utiliser au moins 3 fois la carte par mois, sans quoi 5€ de frais sont prévus.

Orange Bank a donc une offre sans équivalent ou presque pour les petits revenus, mais à condition d’en faire sa banque principale. Bonne nouvelle toutefois : la banque en ligne propose tous les services essentiels pour accompagner sa Visa gratuite (découvert autorisé, chéquier, chèque de banque).

Voir l’offre Orange Bank

Avis sur le service client des banques en ligne : Monabanq en pole

Monabanq se distingue avant tout par la qualité de son service client. Régulièrement récompensée pour le soin qu’elle apporter à la satisfaction client, la banque en ligne du Crédit Mutuel se distingue nettement des autres sur ce point.

Monabanq met en effet tous les moyens en oeuvre pour apporter une réponse rapide et personnalisée à chaque demande. Tous les moyens imaginables sont mis en place pour permettre aux clients et non clients de communiquer. Ce côté rassurant lui permet de gagner sa place au sein des meilleures banques. Et malgré une offre payante (2€ / mois minimum pour une Visa Classic sans conditions de revenus).

On ne constate souvent l’importance d’un bon service client qu’en cas de pépin. Sans la possibilité de se rendre en agence, mieux vaut parfois anticiper en se rapprochant d’une banque en ligne offrant une certaine sécurité sur ce plan.

> Découvrir Monabanq <

Fortuneo se démarque également

Monabanq n’est pas la seule banque en ligne aux petits soins pour ses clients. Sur ce critère de qualité d’un avis banque en ligne, Fortuneo s’en tire à bon compte. La banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa peut également se targuer d’obtenir d’excellents avis sur la qualité de son application. Dotée d’une offre très solide, cette banque est également bien placée dans nos différents classements.

Avis banque en ligne : ce qu’il faut retenir

La meilleure banque en ligne n’est sans doute pas la même pour un jeune actif, un cadre supérieur ou un auto-entrepreneur. Il est important de bien cerner ses besoins avant de faire le tour des avis banque en ligne.

Notre comparatif des banques en ligne est une première base essentielle pour faire le tri. Nous étudions toutes les offres dans le détail et déterminons quelle banque en ligne répond le mieux en moyenne à tous les critères de qualité. Comparer les offres et tarifs permet d’écarter certaines possibilités.

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