Avis Revolut – Que penser de la néobanque ?
Notre avis Revolut : la néobanque britannique, basée en Lituanie depuis le Brexit, propose une offre composée d’un compte bancaire, d’une carte et de nombreuses fonctionnalités. Vaut-elle le détour ? Pourra-t-elle vous convenir ?
Avis Revolut : avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
✔️ Une carte bancaire gratuite et des tarifs avantageux ✔️ Frais à l’étranger ✔️ Offre pour mineurs incluse ✔️ Compte joint ✔️ Accepte les interdits bancaires ✔️ Licence bancaire européenne ✔️ Souplesse d’utilisation ✔️ Outils de gestion budgétaire ✔️ Produits d’épargne et de crédit ✔️ RIB français | ❌ Pas de découvert autorisé ❌ Pas de chéquier ou d’encaissement de chèques ❌ Pas de dépôt d’espèces |
| ► Voir l’offre | |
Présentation de Revolut
D’abord lancée au Royaume-Uni, Revolut a ensuite obtenu une licence bancaire Lituanienne lui permettant, suite au Brexit, de continuer à exercer sans problème en Europe. La néobanque est en effet disponible dans plusieurs pays dont la France, l’Allemagne, l’Espagne, la Grèce mais aussi l’Italie ou encore le Danemark.
En France, Revolut n’était pas une vraie banque mais un établissement de monnaie électronique, désormais basée en Lituanie donc. En décembre 2021, Revolut a cependant pu étendre sa licence bancaire à la France également, permettant d’y lancer des produits bancaires supplémentaires mais aussi de couvrir les dépôts des clients jusqu’à 100 000€.
Revolut propose avant tout une offre de compte bancaire avec cartes MasterCard et des frais de transactions à l’étranger peu élevés, que ce soit lors de l’utilisation de la carte ou pour effectuer des virements. Un service de cryptomonnaies est également disponible. Les offres existent aussi en version business, pour les professionnels, et un compte pour enfant, Revolut Junior, a même vu le jour. Revolut est enfin une banque en ligne pour interdit bancaire. Quel est notre avis sur Revolut ?
Avis Revolut : les offres bancaires
Revolut vous propose quatre offres bancaires de comptes individuels. Le premier compte bancaire est gratuit tandis que les autres sont payants et commencent à 2,99€ par mois :
| Standard | Plus | Premium | Metal | |
|---|---|---|---|---|
 | |   |  |
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Tarifs | 0€ /mois Frais de livraison carte selon lieu d’habitation | 2,99€/ mois | 7,99€/ mois | 13,99€/ mois |
IBAN | Français | Français | Français | Français |
Paiements à l’étranger | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
Retraits | 200€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction | 200€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction | 400€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction | 800€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction |
Retraits à l’étranger | 200€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction | 200€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction | 400€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction | 800€/mois maximum, puis 2% du montant/ transaction |
Cartes virtuelles | Non | Oui | Oui | Oui |
Assurances et assistance | Pas d’assurances incluses | Remboursement billets spectacle, avion ou train | Remboursement billets spectacle, avion ou train Assurance médicale à l’étranger Assurance bagage et vols retardés | Remboursement billets spectacle, avion ou train Assurance médicale à l’étranger Assurance bagage et vols retardés Franchise location de voiture |
Offre Junior | 1 enfant | 2 enfants | 2 enfants | 5 enfants |
Service client prioritaire 7j/7 – 24h/24 | Non | Oui | Oui | Oui |
Cashback sur tous les paiements par carte | Non | Non | Non | Oui |
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Note : Revolut étant une néobanque, elle ne vous permettra pas de posséder de chéquier, d’encaisser un chèque, de déposer des espèces ou encore d’ouvrir un compte joint. Toutes les cartes bancaires sont également à autorisation systématique, ce qui vous empêchera d’être à découvert.
À notre avis, Revolut est connue pour ses frais de transactions et virements à l’étranger peu élevés. Ces services seront parfaits pour un frontalier, quelqu’un qui a de la famille à l’étranger ou une personne qui aime beaucoup voyager.
Toutes ces formules sont également disponibles en version Business, pour les auto-entrepreneurs et freelances.
Avec Revolut Junior, vous pourrez aussi ouvrir un compte à votre enfant à partir de 7 ans. Il pourra bénéficier de sa propre carte bancaire, comme un grand, mais pas sans supervision : vous pourrez contrôler le compte et la carte depuis votre propre application Revolut. La carte bancaire du mineur ne pourra pas être utilisée chez les commerçants qui ont une limite d’âge. Si votre enfant n’a pas encore de smartphone, ce n’est pas grave, il pourra quand même détenir sa carte et suivre ses dépenses avec le parent sur l’application de celui-ci.
Les autres fonctionnalités
Afin de compléter le compte bancaire, Revolut a développé petit à petit bien des fonctionnalités :
- Catégorisation des dépenses et statistiques
- Agrégation bancaire permettant de lier ses autres comptes pour tout voir en un seul endroit
- Organisation des factures avec la fonctionnalité Pocket, qui permet de toutes les rassembler
- Offres de cashback avec la plateforme Rewards
- Gestion de tous les abonnements au même endroit
- Apple Pay et Google Pay
- Taux de change interbancaire sur 150 devises
- Gestion de la carte depuis l’application (modification des plafonds, activation de la carte…)
- Carte bancaire virtuelle à usage unique permettant de sécuriser les paiements en ligne
Avis clients Revolut : que pensez-vous de la néobanque ?
Quel est votre avis sur Revolut ? La néobanque tient-elle ses promesses ? Pour le savoir, nous avons écumé quelques sites d’avis Revolut afin de nous faire une idée des retours clients. Avant d’en dire plus, il faut cependant garder à l’esprit que les témoignages peuvent être biaisés, et surtout que les consommateurs mécontents s’expriment toujours plus souvent que les autres. Jeter un coup d’œil permet cependant de se faire une idée des avis sur la banque en ligne.
Les notes moyennes :
- Truspilot : 4,4/5 sur 98 826 avis Revolut
- Google Play : 4,6/5 sur 1 440 518 avis Revolut
- App Store : 4,8/5 sur 132 500 avis Revolut
Les notes Revolut ont été recensées en décembre 2021.
Les notes globales obtenues par Revolut sont impressionnantes, d’autant plus que le nombre d’avis est très élevé. Il prouve la popularité de l’application mais également sa solidité. Voyons plus en détail quelques commentaires.
Avis positifs
Je suis très contente de mon compte Revolut. J’ai pu créer des comptes pour mes enfants avec une carte à un prix risible. J’ai eu besoin d’aide et les personnes du chat sont agréables et compétentes.
Avis Revolut par N Yarza le 13/12/2021 sur Trustpilot
Avis Revolut par Cristian Cîrstea le 10/12/2021 sur Google Play
C’est une révolution dans le monde bancaire… tout ce que les banques classiques n’ont pas osé faire. L’application est juste parfaite… avoir la possibilité d’ouvrir un compte dépôt en plusieurs devises gratuitement, une carte bancaire classique gratuite et SANS LIMITE😍😍, plus besoin d’appeler la banque pour débloquer la carte parce qu’on a dépassé la limite d’utilisation. La possibilité de mettre une limite pour le mois afin de maîtriser son budget😍 je suis étudiante et ça m’aide énormément, aussi le coffret partagé c’est génial comme je suis en colocation on l’utilise pour mettre nos dépenses du mois et ne dépenser que de ce coffret. Franchement allez y les yeux fermés.
Avis Revolut par lollliiitaaaa le 10/12/2021 sur App Store
Les avis positifs sur Revolut témoignent tous des tarifs avantageux et des nombreuses fonctionnalités très pratiques. Les frais à l’étranger peu élevés sont aussi régulièrement reconnus.
Avis négatifs
Toujours pas de réponse dans le tchat, ni par courriel…
Voilà 3 semaines que j’attends.
Revolut répond en quelques minutes ici en disant de les contacter dans le tchat. La bonne blague.
Des incompétents.
Avis Revolut par Djik le 04/12/2021 sur Trustpilot
2 virements séquestrés par Revolut depuis MAI 2020 !!! 1 X virement de 8 000€ et 1 X virement de 10 000€.
Au total : plus de 18 000€ séquestrés sans raison.
Justificatif : « Le virement est actuellement examiné et sera émis SOUS PEU » (j’attends mon argent depuis 1 an et demi…)
Aucune raison n’a été mentionnée et mon compte avait déjà été vérifié (ils me mènent en bateau). Un avocat a été mandaté…
Je vous déconseille fortement d’ouvrir un compte chez eux. Fuyez !
Avis Revolut par Romain Amengual le 03/12/2021 sur Trustpilot
SAV inexistant 🙁 J’ai changé de numéro, depuis impossible d’accéder à mon compte. Quand vous n’accédez pas à votre compte, vous n’accédez plus à rien: pas de chat ou de SAV non plus. Revolut ne répond jamais aux emails ou aux formulaires de réclamation. Vraiment très déçu, j’ai une carte qui ne sert à rien et je ne sais pas ce qu’il y a sur mon compte, je n’ai plus accès à rien. À éviter.
Avis Revolut par Sebastien Reynier le 10/12/2021 sur Google Play
Parmi les avis Revolut négatifs, on retrouve régulièrement des critiques contre le service client, visiblement peu réactif. Nous avons également rencontré plusieurs commentaires faisant état d’un compte clôturé sans explication, même des années après l’ouverture…
Avis Revolut : notre bilan
Notre avis Revolut est clairement positif. La néobanque allie des tarifs très intéressants à de multiples fonctionnalités qui font de l’application un compte bancaire secondaire très utile. C’est aussi une excellente banque en ligne pour voyager.
Ce qui ne veut pas dire que Revolut soit absolument sans tache. Par exemple, on regrette qu’il y ait un RIB en euro mais pas de RIB français, un service que ne propose d’ailleurs par non plus N26, sa principale concurrente, qui permet seulement de bénéficier d’un RIB allemand. Même si les organismes ne sont pas censés refuser les RIB étrangers, cela peut poser problème.
Pour autant, Revolut reste une excellente solution pour gérer ses comptes plus souplement.
>> Retrouvez aussi notre avis N26
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 04/04/2023
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