Avis Ma French Bank : celui des clients et le nôtre

Avis Ma French BankNotre avis sur Ma French Bank : la banque en ligne Ma French Bank commercialise deux offres bancaires sans condition de revenus. Toutefois, ces offres sont payantes et, bien qu’appartenant à la Banque Postale, Ma French Bank ne donne pas accès aux agences. Qu’en pensent les clients ? Retrouvez les avis sur Ma French Bank.

Découvrir Ma French Bank

Avis ma French Bank : avantages et inconvénients

Pour formuler un avis objectif sur la banque en ligne Ma French Bank, voici un récapitulatif des principaux avantages et inconvénients :

AvantagesInconvénients
Pas de frais à l'étranger Pas d'accès en agence
Paiement mobile (Apple Pay, Samsung Pay) Pas de découvert autorisé
Assurances compte Idéal Pas de chéquier et d'encaissement de chèques
Une application bancaire complète Banque en ligne payante
Pas de conditions de revenus

Les offres bancaires de Ma French Bank

Ma French Bank est une banque en ligne créée en 2019 par La Banque Postale. Elle bénéficie de toute l’expertise de ce groupe implanté depuis 2006. Elle propose à ce jour deux offres de banque en ligne. Le Compte Original est le compte bancaire de base, tandis que le Compte Idéal est son offre premium.

Le compte Original coûte 2,90€ par mois, tandis que le Compte Idéal coûte 2,90€ par mois pendant 6 mois, puis 6,90€ par mois ensuite.

Ma French Bank
Compte OriginalCompte Idéal
Tarifs
2,90€ / mois2,90 €/mois pendant 6 mois
puis 6,90€/mois
Carte
Visa internationale
à autorisation systématique
Visa internationale
à autorisation systématique
Fabrication carte
0€5€, reversés à des associations
Condition de
revenus
AucuneAucune
Découvert
NonNon
Chéquier
NonNon
Frais à l'étranger
GratuitsGratuits
Assurance et assistance
Assistance médicale à l'étranger- Assistance médicale à l'étranger
- Assurance voyage pour vous et vos amis
- Assurance neige et montagne
- Assurance véhicule de location
Virements et prélèvements
GratuitsGratuits
Application mobile
- Modification des plafonds
- Bloquer et débloquer la carte
- Dépenses classées
- Dépenses en temps réel
- Etc.
- Modification des plafonds
- Bloquer et débloquer la carte
- Dépenses classées
- Dépenses en temps réel
- Etc.
Paiement avec
smarthpone
Apple Pay
Samsung Pay
Virement par SMS
Apple Pay
Samsung Pay
Virement par SMS
Accès aux bureaux
de postes
Pour ouvrir un comptePour ouvrir un compte
Les plus
- Cashback
- Bons d’achat
► VOIR L’OFFRE

Les services communs aux deux offres Ma French Bank

avis ma french bank

Les deux offres Ma French Bank proposent des fonctionnalités communes :

  • Pas de découvert autorisé
  • Frais gratuits à l’étranger
  • Virements gratuits
  • Paiement mobile disponible
  • Pas de chéquier
  • Pas d’accès en agence, sauf pour ouvrir un compte Ma French Bank

Avis Ma French Bank : les plus du compte Idéal

Le compte Idéal ajoute cinq fonctionnalités, pour 4€ de plus par mois :

  • Une carte plus généreuse : le plafond de paiement augmente et passe à 5 000€ (au lieu de 3 000€)
  • Du Cashback et des Bons d’achat chez les partenaires de Ma French Bank
  • Des assurances supplémentaires : voyage, neige et montagne et véhicules de location
  • Un accès prioritaire au service client de Ma French Bank
  • Un engagement solidaire : lors de la souscription, vous pouvez choisir entre deux cartes différentes, la carte Green et la carte White, qui ont des visuels différents. Les 5€ de fabrication de la carte seront alors reversés à une association, respectivement la Fondation GoodPlanet pour sensibiliser à l’écologie et la Fondation Break Poverty pour soutenir l’éducation. 

Bon à savoir

Ma French Bank propose également une offre de banque en ligne pour mineur pour les 12-17 ans, WeStart. Pour 2€ par mois, l’adolescent peut bénéficier d’une carte et d’une application bancaires afin d’effectuer des achats en toute autonomie. Parallèlement, le parent dispose du pilotage du compte et de la carte bancaire.

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Avis clients Ma French Bank

Ma French Bank obtient une note globale de 4,1/5 sur le site d’avis Trustpilot. C’est une note honorable. Les points mis en valeur dans les avis Ma French Bank satisfaits sont les suivants :

  • Service client réactif et sympathique
  • Facilité de souscription au compte Ma French Bank
  • Une application simple d’utilisation

Plusieurs avis Ma French Bank négatifs relatent d’une expérience commune désagréable : la clôture du compte bancaire Ma French Bank inexpliquée. Ma French Bank invite dans ce cas à contacter le service client pour résoudre le souci au téléphone. D’autres mettent en lumière le temps de réception de la carte bancaire après la souscription.

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Avis Ma French Bank positifs

ordinateur« Bonjour, Compte ouvert et depuis je n’ai rien à dire concernant cette neobanque le compte idéal fonctionne très bien je n’ai rencontré aucun problème depuis l’ouvert la carte a un taux d’acceptation impeccable. Je recommande au gens voulant faire d’une neobanque le compte principal , si pour eux je carnet de chèque et le découvert sont non essentiel. »
Avis Ma French Bank de Gasson29, décembre 2021 (Custplace)

« Pour ma part , c etait par rapport a un problème de réception de ma CB, j ai ecrit via messenger et franchement my french bank a été très réactif et m a répondu très rapidement et m a contacté par téléphone pour mettre les choses au clair et mon problème a très vite été réglé. Je ne peux dire que du positif . »
Avis Ma French Bank de Ouassima Afra, février 2022 (Trustpilot)

« Très bonne communication avec le personnel de Ma French Bank je suis contente qu’ils aient pu m’aider rapidement, merci !! 🙂 »
Avis Ma French Bank de Yung, février 2022 (Trustpilot)

Avis négatifs

Avis banque en ligne« Trop compliqué de joindre le service client et pas assez de moyens de contact. Manque de réactivité sur messenger. Même si la sécurité est primordiale vu votre activité, il est malgré tout nécessaire de donner satisfaction au client dans des délais raisonnables. »
Avis Ma French Bank de Sabrina, février 2022 (Trustpilot)

« BONJOUR , MON COMPTE A ÉTÉ CLÔTURER SANS RAISON VALABLE EN SACHANT QUE YA MES ÉCONOMIES DEDANS , A CHAQUE QUE J’APPELLE SUR MON NUMÉRO RATTACHER À MON COMPTE PERSONNE NE RÉPONDS MAIS AVEC UN AUTRE NUMÉRO ILS RÉPONDENT TRÈS BIEN SANS DONNER UNE RÉPONSE SATISFAISANTE SA FAIS DEUX SEMAINE QU’ILS MENVOIENT BALADER ALORS QUE JAI PLACER TOUS MES SOUS DEDANS . »
Avis Ma French Bank de Javel John, octobre 2021 (Trustpilot)

Avis Ma French Bank : comment ouvrir un compte chez Ma French Bank ?

Mode d’emploi

Si les avis des clients Ma French Bank vous ont donné envie de souscrire à l’un de ses comptes bancaires, voici les modalités à respecter. Les offres bancaires de la banque en ligne Ma French Bank sont accessibles aux personnes majeures, qui résident fiscalement et physiquement en France et qui ont à leur disposition au moins un RIB de l’Union Européenne (pour témoigner de leur identité).

Ouvrir un compte Pour ouvrir un compte en ligne chez Ma French Bank, il faut absolument posséder une adresse e-mail, un numéro de téléphone et un smartphone. En effet, toutes les étapes de souscription s’effectuent en ligne, via le formulaire de souscription tout à fait rapide à remplir. Les étapes sont les suivantes :

  • Remplir le formulaire
  • Télécharger les pièces justificatives
  • Signer le contrat électroniquement
  • Installer l’application mobile
  • Effectuer un premier versement de 10€ pour le compte WeStart et de 50€ minimum pour le compte adulte

Pour ouvrir un compte en agence La Banque Postale, il suffit de prendre rendez-vous et apporter une pièce officielle d’identité valide. Le conseiller s’occupera alors en direct de l’ouverture du compte banque.

Les pièces justificatives pour ouvrir un compte Ma French Bank

Pour ouvrir un compte bancaire, en ligne ou au bureau de poste, vous aurez besoin de différentes pièces justificatives. C’est le cas pour la souscription dans la plupart des banques en ligne, car il existe peu de banques en ligne sans justificatifs.

  • Justificatif d’identité : carte d’identité, passeport émis par un pays européen ou un titre de séjour
  • Justificatif de domicile : avis d’imposition ou facture d’électricité, d’eau, de gaz ou attestation d’assurance habitation
  • Enfin, un RIB à votre nom provenant d’un établissement bancaire en France, dans les DOM ou de l’Union Européenne

Avis ma french bankL’offre Westart

Notre avis sur l’offre Westart de Ma French Bank est favorable. Si vous souhaitez en faire bénéficier votre enfant, vous devez vous munir des pièces justificatives suivantes :

  • Une pièce d’identité du parent ou du représentant légal
  • Une pièce d’identité de l’enfant
  • Le livret de famille ou un acte de naissance datant de moins de 3 mois de l’enfant

Avis Ma French Bank : notre bilan

Notre avis sur Ma French Bank est mitigé. En effet, la banque en ligne est limitée en services. Malgré son tarif mensuel, elle ne propose ni chéquier, ni autorisation de découvert. De plus, malgré son appartenance à la banque traditionnelle La Banque Postale, elle ne propose pas d’accès en agence. En somme, il s’agit d’une néo-banque qui propose les services d’un compte secondaire, mais avec les tarifs de certaines offres premiums de banques en ligne concurrentes. À notre avis, Ma French Bank ne se démarque pas par rapport à ses concurrentes. En effet, ses services ne sont pas très complets pour une banque en ligne payante.

Par exemple, nous pouvons conseiller à la place :

  • Hello Prime d’Hello bank : offre haut de gamme à 5€ par mois, accessible dès 1000€ de revenus, avec carte haut de gamme, assurances, aucuns frais à l’étranger, chéquier, découvert autorisé… >> Voir l’offre
  • Fosfo de Fortuneo : offre gratuite sans condition de revenus, avec carte MasterCard à autorisation systématique, aucuns frais à l’étranger, chéquier >> Voir l’offre

Seule sa carte bancaire pour mineur WeStart se démarque et vaut le coup d’œil.

Ainsi, nous vous recommandons de consulter un comparatif de banques en ligne afin de trouver la meilleure banque en ligne, adaptée à vos besoins et au meilleur tarif.

Rédigé par Juline Martinez
Le 14/02/2022

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