Avis Nickel – Souscrire chez Nickel est-il une bonne idée ?

avis NickelNotre avis Nickel : que penser du compte sans banque ? Nickel tient une place particulière dans le domaine bancaire. Accessible à tous, peu coûteux, Nickel compte actuellement presque 2,5 millions de clients en France. Seule Boursorama Banque a fait autant. Nickel est-il donc si attractif ? 

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Avis Nickel – Avantages et inconvénients

Avis Nickel Avantages et inconvénients
check Interdits bancaires acceptéswrong Pas de découvert autorisé
check Aucune condition de revenuswrong Pas de chéquier
check 20€/anwrong Cartes à autorisation systématique
check Accès buralisteswrong Carte standard non nominative
check Dépôt de chèqueswrong Pas de crédit ou d'épargne
check Dépôt d'espèces
check Service client téléphonique

Nickel est un compte sans banque qui, dès le début, a misé sur son accessibilité à tous. Vous pourrez donc souscrire même si vous êtes interdit bancaire. Son succès s’est également construit autour d’une offre peu coûteuse, à partir de 20€ par an, mais aussi de sa disponibilité dans de très nombreux bureaux de tabac.

Le service client téléphonique est accessible de 8h30 à 19h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h le samedi.

Désormais propriété de la BNP Paribas, Nickel dénombre pas moins de 2,5 millions de clients, chiffre qui témoigne de sa popularité. Mais Nickel est-il si compétitif ? Retrouvez notre avis.

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L’offre bancaire de Nickel

Nickel propose désormais quatre offres bancaires. Toutes peuvent être souscrites en ligne ou en se déplaçant chez l’un des buralistes partenaires. Ouvrir un compte Nickel est gratuit.

Chaque offre inclut une carte bancaire ainsi qu’un RIB français et une application bancaire. Vous pourrez visualiser votre solde, faire des virements, mettre en place des prélèvements, payer sans contact ou encore encaisser des chèques et des espèces.

 Nickel StandardMy NickelNickel ChromeNickel Metal
carte nickelcarte nickel chromenickel metal
Carte
MasterCard
à autorisation
systématique
MasterCard
personnalisable
à autorisation
systématique
MasterCard
à autorisation
systématique
haut de gamme
MasterCard en métal
à autorisation
systématique
haut de gamme
Prix
20€ / an20€ / an
(+ 10€ prix d'envoi
de la carte)
50€ / an100€/an
Carte
nominative
NonOuiOuiOui
Plafonds
Retraits : entre 300€ et 800€ / 7 jours
Paiements : entre 1500€ et 5000€ / 30 jours
Retraits : entre 300€ et 800€ / 7 jours
Paiements : entre 1500€ et 5000€ / 30 jours
Retraits : entre 300€ et 800€ / 7 jours
Paiements : entre 1500€ et 5000€ / 30 jours
Retraits : entre 300€ et 800€ / 7 jours
Paiements : entre 1500€ et 5000€ / 30 jours
Retraits
Chez un buraliste : 3/retraits gratuits/mois, puis 0,50€
Dans un distributeur : 1,50€
Chez un buraliste : 3/retraits gratuits/mois, puis 0,50€
Dans un distributeur : 1,50€
Chez un buraliste : 3/retraits gratuits/mois, puis 0,50€
Dans un distributeur : 1,50€
Chez un buraliste : 3/retraits gratuits/mois, puis 0,50€
Dans un distributeur : 1,50€
Paiements
hors zone euro
1€1€0€0€
Retraits
hors zone euro
2€2€1€0€
Rejet de prélèvement
10€ par prélèvement
à partir du 2ème/mois
10€ par prélèvement
à partir du 2ème/mois
0€0€
Découvert
NonNonNonNon
Chéquier
NonNonNonNon
Dépôt de chèques
3€/chèque
Par courrier
3€/chèque
Par courrier
3€/chèque
Par courrier
3€/chèque
Par courrier
Assurances
NonNonFrais médicaux à l'étranger, bagages, annulation ou report de voyage, accidents ski, voiture de locationFrais médicaux à l'étranger, bagages, annulation ou report de voyage, accidents ski, voiture de location
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Nickel Standard est l’offre de base de Nickel, la première a avoir été commercialisée. Elle propose une carte bancaire MasterCard non nominative. Et pour cause, le principe est d’aller chercher sa carte chez un buraliste, permettant de l’obtenir immédiatement au lieu d’attendre de la recevoir par courrier. Nickel souhaite ainsi proposer une carte bancaire rapidement et simplement, à tous. Il n’est cependant pas possible d’inscrire le nom du client dessus. Pour 20€ par an, vous aurez un RIB français et une application bancaire. Tous les autres services (dépôt d’espèces, de chèques, retraits…) sont rapidement payants.

My Nickel est une offre intermédiaire, très proche de Nickel Standard, mais avec une carte nominative. Autrement dit, il faut commander cette carte puis attendre de la recevoir par courrier.

C’est à partir de Nickel Chrome que les offres évoluent. Nickel Chrome est une offre plus haut de gamme, sans frais de paiements à l’étranger, et surtout avec des garanties voyage. Celles-ci permettent de couvrir le titulaire de la carte lors de ses déplacements.

Enfin, Nickel Metal est l’offre la plus récente de Nickel. Elle inclut, comme son nom l’indique, une carte bancaire en métal. Les retraits hors zone euro sont également gratuits.

Pour obtenir Nickel Chrome ou Metal, vous devrez d’abord souscrire une carte Standard auprès d’un buraliste près de chez vous, ou en ligne. Ce n’est qu’ensuite que vous pourrez commander votre carte supérieure.

Notre avis sur l’offre bancaire

À notre avis, l’offre standard de Nickel est clairement très intéressante pour les interdits bancaires ou ceux qui ont des difficultés financières et ne parviennent à ouvrir de compte ailleurs. Bien que payante, l’offre reste accessible et moins chère qu’une carte bancaire prépayée. De plus, Nickel ne cesse de faire évoluer son offre afin de développer des services supplémentaires.

Notre avis est moins positif en ce qui concerne la carte Nickel Chrome. En effet, Nickel Chrome mise surtout sur la gratuité à l’étranger et des garanties voyage, mais coûte 50€ par an. Or, il est désormais possible de trouver une meilleure banque en ligne pour voyager, comme Boursorama Banque, qui propose par exemple l’offre Ultim. Cette offre est gratuite, sans frais à l’étranger et accessible sans condition de revenus. Les interdits bancaires ne sont toutefois pas acceptés par Boursorama Banque ou les autres banques en ligne : cette clientèle devra donc effectivement se tourner vers Nickel Metal. >> Découvrir Boursorama Banque

Quant à Nickel Metal, c’est la carte bancaire en métal la moins chère actuellement. Cependant, l’offre ne propose que peu de services supplémentaires, à l’exception de la carte en métal.

Nickel : les avis clients

Notes obtenues

Nous avons relevé les différentes notes obtenues par Nickel sur les sites d’avis bien connus :

  • Trustpilot : 3,4 / 5 sur 16 135 avis Nickel
  • Custplace : 3,1 / 5 sur 1 798 avis Nickel
  • Google Play : 4,1 / 5 sur 34 600 avis Nickel
  • AppStore : 3,8 / 5 sur 6 000 avis Nickel

Notes relevées début mars 2022. 

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La banque en ligne pour interdit bancaire obtient donc des notes assez proches d’un site à l’autre, aux alentours de 3 et 4 /5. Une note respectable, bien qu’on ait vu mieux, sachant cependant que les consommateurs peuvent parfois être très virulents sur internet.

Toutefois, les notes en elles-mêmes parlent peu. Qu’est-ce que les clients apprécient ou n’apprécient pas chez Nickel ? Pour en savoir plus, nous avons parcouru les avis Nickel et vous en présentons ci-dessous des exemples représentatifs.

Avis positifs

Retrouvez quelques avis positifs sur la banque en ligne Nickel :

avis nickelPour moi nickel c’est une banque a laquelle je veux rester tout le temp .avec nickel tout est simple .je me sens bien dans cette banque et ils sont très aimables .pour rien au monde je repartirais a une banque autre que eux .vraiment pour moi c’est les meilleurs .bravo nickel
Avis Nickel posté le 02 mars 2022 sur Trustpilot par Fabienne Sarniguet

J adore, pas de problème de gestion d argent, tout est décompté au fur et a mesure. Sms immédiat quand paiement à l’étranger. Et conseiller à l’écoute, quand on a une question. Je recommande
Avis Nickel posté le 04 mars 2022 sur Google Play par Danielle Maillot

Avec très peu de revenu et en étant afficher à la banque de France (il y a quelques années), les banques m’ont rejetées, je percevrais la marque Nickel de loin auprès des tabacs tout en ignorer son existence jusqu’à un jour après avoir reçu ma facture mobile (j’étais vraiment d’espérer et stressé) et un jour je suis rentrer dans d’un tabac pour me renseigner sur la banque nickel que j’avais ignoré inconsciemment même en voyant la pub à plusieurs reprises sur mon téléphone, j’ai pu obtenir ma carte bancaire sur place en payant une petite somme, installé l’appli nickel et payé immédiatement ma facture mobile en face du caissier, j’étais tellement content et surpris que je suis resté planté dans le tabac comme si j’étais seul (inconsciemment), j’ai ressenti un plaisir de satisfaction que j’aurais jamais pensé ressentir, j’étais sincèrement ravi, je le suis toujours d’être un de vos clients🥰😊😉!
Je vous remercie pour votre simplicité!
Moussa
Avis Nickel posté le 09 mars 2022 sur Google Play par Moussa

Les clients de Nickel témoignent beaucoup de la qualité du service client du compte sans banque, ainsi que de sa simplicité d’utilisation. L’apparition des transactions en temps réel sur le solde est aussi reconnue. Enfin, l’accessibilité en bureaux de tabac, ainsi qu’aux interdits bancaires, satisfait également nombre de consommateurs. Les avis Nickel positifs sont ainsi très nombreux.

Avis négatifs

À fuir
Compte ouvert en Avril 2018 et clôturé en Février 2021 sans aucune explication
Compte qui me servait à recevoir mes revenus (infirmière libérale)
J’ai téléphoné pour avoir des informations sur la fermeture du compte, on m’a répondu d’envoyer un mail à la direction de Nickel ce que j’ai fait mais là aussi pas de réponse
Cette banque en ligne se permet de clôturer votre compte sans aucune explication et vous recevez cette injonction par mail
J’ai changé pour ma French bank et là pas de problème
Avis Nickel posté le 01 mars 2022 sur Trustpilot par Fabrina Bonnard

je ne critique pas spécialement les frais, je critique le fais que beaucoup de frais se soit ajouté chez Nickel, au début c’était zéro frais maintenant il y a des frais pour tout, même les sms il faut les payer, celà s’appelle endormir les gens pour sinstaller sur le marché pour ensuite imposé tous les frais qu’une banque pratique.
Avis Nickel posté le 03 mars 2022 sur Google Play par Romain Pradeau

Très déçu !!! 3 ème carte commandée et elle ne fonctionne toujours pas, a 50 euro la carte ça commence à être énervant !!! Service client vraiment 0 !!! Impossible d’avoir un conseiller au téléphone, ou il vous racroche au nez s’il ne solutionne pas votre problème !!! Impossible d’utiliser mon compte ainsi que l’argent qu’il y a dessus depuis 2 mois !!!!
Avis Nickel posté le 20 février 2022 sur Google Play par Victor Spruch

On trouve également des avis négatifs sur Nickel. Si ceux-ci peuvent parfois effectivement soulever un inconvénient, il faut se souvenir que les avis témoignent d’une situation particulière. Dans de multiples cas, c’est une situation qui ne se reproduira pas.

Plusieurs consommateurs font état d’un compte clôturé sans explications dans les commentaires. Précisons en effet qu’une banque peut clôturer un compte sans explications : ce n’est pas l’apanage de Nickel. En général, ces clôtures ont lieu suite à une suspicion de fraude, mais pas seulement. Nombre d’autres banques que Nickel engrangent ce genre d’avis négatifs.

Enfin, plusieurs clients se plaignent de frais parfois élevés. De fait, Nickel applique effectivement des frais de retrait, des frais en cas de dépôts d’espèces, de paiement à l’étranger ou encore de dépôt de chèques. Ces frais sont égaux voire plus élevés que ceux d’une banque traditionnelle. Cependant, la cotisation annuelle est, elle, bien plus faible.

avis NickelAvis Nickel : le bilan

Notre avis Nickel final est globalement très positif. Nickel propose une solution à tous, y compris à ceux qui ont été rejetés par tous les établissements traditionnels, à un prix qui reste concurrentiel. Nickel est aussi une banque en ligne avec IBAN Français, avec chéquier, ou encore avec dépôt d’espèces.

L’offre Nickel Chrome est à notre avis un peu moins avantageuse, d’autres banques en ligne proposant moins cher. Toutefois, aucune de ces banques en ligne n’accepte les interdits bancaires.

Nickel peut aussi être utilisé comme deuxième compte bancaire.

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Rédigé par Claire Krust
Le 02/04/2022

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