Avis ING : la banque en ligne aux cartes totalement gratuites

Arrivé en grande pompe sur le marché bancaire français en 2000, ING (anciennement ING Direct) a déjà conquis plus d’un million de clients. Le principal atout de la banque en ligne est sa carte Gold Mastercard gratuite, à partir de 1200 euros de revenus. Qu’en est-il de tout le reste ? Comment la banque née aux Pays-Bas a-t-elle conquis plus d’un million de Français ? Notre avis sur ING, son offre et ses fonctionnalités.

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Avis sur l’offre ING : deux cartes Mastercard gratuites

Les avis sur ING sont à peu près tous unanimes concernant la qualité de son offre bancaire. La banque en ligne propose deux cartes totalement gratuites : la Mastercard classique et la Gold Mastercard.

La première est sans conditions de revenus, tandis que la carte « Premium » implique de verser au moins 1200 euros sur son compte chaque mois. Cette unique condition peut-être outrepassée en versant une cotisation mensuelle de 10€. Ce montant est automatiquement facturé aux détenteurs d’une Gold Mastercard ne respectant pas la condition sur un mois donné.

Info : il est également possible de passer outre la condition du versement minimum de 1200€ /mois si vous justifiez de 5000€ ou plus d’encours sur un compte ING.

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Gold Mastercard ING : la seule carte premium accessible dès 1200€

La Gold Mastercard d’ING est la plus accessible de toutes celles des banques en ligne. Boursorama et Fortuneo ne proposent par exemple respectivement leurs cartes Visa Premier et Gold Mastercard qu’à partir de 1800 euros de revenus mensuels. Seule BforBank se positionne à 1600 euros.

Si vous gagnez 1200 euros ou plus, vous avez à notre avis tout intérêt à rejoindre ING. La carte ING Gold permet en effet de bénéficier d’assurances d’un standing bien supérieur à celles rattachées aux cartes Visa ou Mastercard de base.

Avis : ING est-elle la banque en ligne la moins chère ?

ING est une banque en ligne de confiance et figure dans le haut du classement des banques en ligne les moins chères. Elle ne fait cependant pas encore mieux que Boursorama, élue banque en ligne la moins chère à plusieurs reprises.

Les différences entre ING et Boursorama se jouent toutefois sur des détails. ING facture par exemple 8% en cas de frais de découvert autorisé, quand Boursorama se positionne à 7%. Ce n’est à notre avis pas sur ces détails qu’il faut pénaliser ING.

> Comparer ING à Boursorama Banque

Liste des services bancaires ING Direct

ING propose des services bancaires complets, toujours sans frais. Il s’agit tout simplement de l’une des meilleures banques en ligne gratuites.

Voici la liste des services essentiels dont vous disposerez en optant pour ING :

• Compte courant gratuit
• Chéquier (Gold Mastercard uniquement)
• Une carte bancaire gratuite aux choix : Mastercard classique (sans conditions) ou Gold Mastercard (dès 1200€ de revenus)
• La possibilité d’ouvrir un compte joint sans conditions (Mastercard classique) ou dès 2000€ de revenus cumulés (deux Gold Mastercard)
• Des solutions de crédit, d’épargne et produits d’assurance-vie
• L’accès à un portefeuille pour investir en bourse

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Avis ING : que disent les clients à son sujet ?

Les avis sur ING sont positifs dans l’ensemble. Beaucoup de clients historiques se plaignaient d’une application mobile truffée de bugs, mais ING a rectifié le tir. Mise à jour courant 2020, la nouvelle application ING est saluée par des avis positifs (voir les notes d’ING sur l’App Store).

Toutes les fonctionnalités sont désormais disponibles depuis son mobile, à la fois sur Iphone et Android :

• Contrôle de son solde en temps réel
• Activer ou désactiver le sans contact
• Augmenter temporairement ou de façon permanente ses plafonds
• Gérer son découvert autorisé et en augmenter le montant si besoin (Gold Mastercard uniquement)
• Demander un envoi de chéquier (Gold Mastercard uniquement)
• Bloquer – temporairement – l’utilisation de sa carte en cas de perte ou de vol
• Authentification par empreinte digitale (Touch Connect)

Les occasions de critiquer ING deviennent de plus en plus rares. Les clients ne s’y trompent pas

Notre avis sur l’offre de bienvenue ING

ING offre 80€ pour toute nouvelle ouverture de compte courant simple ou joint avec souscription de l’offre Intégrale (carte Gold). Une offre de banque en ligne plutôt dans la moyenne du marché. La prime de bienvenue ING est portée à 160€ lors de périodes promotionnelles.

Pour bénéficier des 80€ offerts par ING, vous devez :

• Ouvrir un nouveau compte bancaire
• Ne jamais avoir détenu de produit bancaire ING
• Réaliser un premier versement de 150€ sur votre compte

Avis ING  : bilan et comparaison

ING fait partie des meilleures banques en ligne, et ce pour plusieurs raisons :

• Ses deux cartes sont gratuites
• La carte Gold Mastercard ING est la plus accessible du marché (dès 1200€ de revenus)
• Son application Ios / Android mise à jour en 2020 et désormais performante

Quels points d’amélioration ?

ING peut encore faire des efforts au niveau du service client. Contacter ING n’est pas toujours aisé, notamment au téléphone. Vous aurez en revanche toujours un conseiller compétent en ligne : aucune mauvaise surprise à ce niveau.

Les solutions de crédit à la consommation ne sont pas non plus un axe fort d’ING. Ce n’est après tout pas la priorité d’une banque en ligne. Sachez que le prêt personnel ING n’est pas accessible à tous ses clients. La banque propose en revanche de bonnes solutions de prêt immobilier.

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Rédigé par Simon Collie - Mis à jour le 16/03/2023