Banque en ligne de SG : services en ligne et BoursoBank

La banque en ligne de SG (anciennement la Société Générale), BoursoBank, est aujourd’hui la plus connue en France. Sans doute avez-vous déjà entendu parler d’elle. Mais quand on évoque la banque en ligne de SG (ex Société Générale), on parle aussi des services en ligne proposés par la banque ainsi que son agence en ligne, l’Agence Directe.

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Banque en ligne de SG (ex Société Générale) : BoursoBank

Vous connaissez sans doute la banque en ligne de SG (anciennement la Société Générale) : il s’agit de BoursoBank. 

Avec plus de 2,5 millions de clients en France et de nombreuses campagnes publicitaires de grande envergure, difficile d’être passé à côté de BoursoBank. Ce que l’on sait moins, c’est que la banque en ligne appartient à SG (nouveau nom de la Société Générale).

Au quotidien, les activités de BoursoBank sont cependant bien distinctes de celle de sa banque mère. En effet, les offres bancaires, le service client, le crédit… tout est soigneusement séparé entre SG (ex Société Générale) et BoursoBank. Ainsi, un client de BoursoBank ne peut pas contacter un conseiller SG (ex Société Générale) ou se rendre dans l’une des agences bancaires. À l’inverse, les clients de SG (ex Société Générale) ne peuvent bénéficier des offres de la banque en ligne BoursoBank, sauf s’ils y ouvrent expressément un deuxième compte bancaire.

La banque en ligne de SG (anciennement Société Générale) commercialise trois offres : 

Comme vous pouvez le voir, deux des offres de BoursoBank sont gratuites. La troisième, plus haut de gamme, coûte 9,90€ par mois.

Ultim est incontestablement la meilleure offre de BoursoBank. Gratuite, elle reste accessible au plus grand nombre en ne demandant pas de condition de revenus (sauf si le client souhaite obtenir une carte à débit différé). En parallèle, elle inclut une carte bancaire avec les mêmes garanties qu’une carte Visa Premier, des retraits et paiements à l’étranger gratuit, ou encore des virements instantanés.

Dans tous les cas, le reste des produits de la banque en ligne de SG (anciennement Société Générale) (épargne, assurance-vie, crédit, assurance habitation, assurance auto…) sont entièrement accessibles aux clients.

La plupart des banques en ligne appartiennent à de grands groupes. Par exemple, Monabanq est la banque en ligne du Crédit Mutuel.

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Banque en ligne de SG (ex Société Générale) : les services en ligne

Les clients de SG (nouveau nom de la Société Générale) ont accès à un certain nombre de services en ligne. Parfois, c’est ce qu’on appelle aussi la banque en ligne de SG (ex Société Générale), même s’il ne s’agit pas vraiment d’une banque en ligne.

Il s’agit tout simplement de tous les services disponibles sur internet, depuis l’espace client sur ordinateur ou depuis l’application mobile. D’ailleurs, on appelle aussi ce groupement de service la « banque à distance ».

Grâce à ces fonctionnalités, le client est plus autonome et n’a pas besoin de contacter son conseiller ou de se déplacer en agence. Notez que BoursoBank propose évidemment, en tant que banque en ligne de SG (ex Société Générale), toutes ces fonctionnalités, et plus encore…

Les services en ligne de SG (anciennement Société Générale) sont les suivants : 

• Ouverture de compte en ligne, sans besoin de se déplacer en agence
• Consultation de son solde bancaire et de ses mouvements
• Accès au RIB
• Augmentation temporaire des plafonds de la carte bancaire
• Opposition à la carte bancaire
• Blocage / déblocage de la carte bancaire
• Emission d’un virement SEPA ou d’un virement instantané
• Ajout d’un bénéficiaire
• Consultation du montant de son découvert autorisé
• Contact de son conseiller depuis la messagerie sécurisée
• Déclaration d’un voyage à l’étranger
• Agrégation bancaire : le client peut ajouter les comptes détenus dans d’autres banques afin de les visualiser dans un seul endroit
• Utilisation du paiement mobile avec Apple Pay et Paylib

Si les services en ligne de SG (ex Société Générale) sont intéressants, les tarifs sont bien plus élevés que ceux de BoursoBank. Pas question à SG (anciennement Société Générale) de bénéficier d’un compte bancaire gratuit… il faudra forcément payer. Les prix varient en fonction de l’âge du client ainsi que de la carte bancaire choisie.

Par exemple, les tarifs commencent à 6,90€ par mois pour un adulte de plus de 25 ans souscrivant une carte Visa Classic.

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L’Agence Directe : l’agence en ligne

Il faut distinguer deux services : les banques en ligne comme BoursoBank et les agences en ligne. Les banques en ligne sont totalement séparées de la banque traditionnelle ou de l’organisme à qui elles appartiennent. En revanche, ce n’est pas le cas d’une agence en ligne.

En résumé, une agence en ligne propose exactement les mêmes services et les mêmes tarifs que l’agence physique, sauf que le compte sera entièrement géré à distance. Pas d’accès aux conseillers en agence, mais un service client téléphonique aux horaires un peu plus étendus. En revanche, le client pourra tout de même déposer un chèque ou des espèces en agence.

Il faut aussi ouvrir le compte bancaire en ligne et non en agence pour souscrire auprès de l’agence en ligne. L’ouverture de compte dans la banque en ligne de SG (anciennement Société Générale) s’effectue facilement depuis le formulaire de souscription sur internet.

Horaires de contact : 

• Lundi au vendredi : de 9h à 19h
• Samedi : de 9h à 13h

L’agence en ligne de SG (ex Société Générale) s’appelle l’Agence Directe.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 04/10/2023