Avis SG (ex Société Générale) – Analyse de la banque traditionnelle

Avis Société GénéraleQuels sont les avis sur SG (ex Société Générale) ? Une petite présentation nous permettra de vous donner notre avis sur la banque traditionnelle, puis nous verrons ce qu’en disent ses clients.

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Avis sur les produits bancaires de SG (nouveau nom de la Société Générale)

SG (nouveau nom de la Société Générale) propose des cartes bancaires Visa depuis l’entrée de gamme Visa Electron jusqu’à la carte bancaire de luxe Visa Infinite. Cela lui permet de vous propose une solution, quelle que soit votre situation. Vous pouvez également obtenir ces cartes bancaires dans le cadre d’un pack bancaire, appelé Sobrio. Le pack bancaire Sobrio de SG (nouveau nom de la Société Générale) vous permet d’obtenir une assurance, une carte bancaire, des alertes SMS mais aussi l’exonération des frais de tenue de compte.

Par ailleurs, SG (ex Société Générale) vous permet de souscrire à des options pour réduire vos frais bancaires :

  • Option internationale (de5€ à 25€/mois), qui permet de réduire les frais à l’étranger à néant
  • Prix réduits grâce au pack Sobrio
    • Carte bancaire personnalisée pour 12€ ou 24€/an
    • Cryptogramme dynamique pour 12€/an
    • Forfait d’exonération d’agios pour 30€/an
    • Forfait de retraits illimités aux distributeurs pour 24€/an
 Visa ou MasterCardVisa Premier ou
Gold MasterCard
Visa InfiniteCarte Visa Evolution
classicpremierinfiniteelectron
Tarifs-18ans:Gratuit
18-24ans:3€/mois
25-29ans:6,32€/mois
+29ans:7,90€/mois
18-24ans:13€/mois
+29ans:14,90€/mois
+29ans:28,90€/mois-18ans:Gratuit
18-24ans:3€/mois
25-29ans:5,76€/mois
+29ans:7,20€/mois
Cotisation annuelle45€135€330€35€
Retraits hors
distributeurs SG
1€ à partir du 4ème
retrait par mois
Gratuits et illimitésGratuits et illimités1€ dès le premier retrait
Retraits hors zone euro3€ + 2,70% du montant3€ + 2,70% du montant3€ + 2% du montant3€ + 2,70% du montant
Paiements hors zone euro1€ + 2,70% du montant1€ + 2,70% du montant1€ + 2% du montant1€ + 2,70% du montant

Conclusion et avis : SG (ex Société Générale) est une banque traditionnelle qui propose des tarifs et services attractifs, par rapport aux banques traditionnelles.

Les tarifs

SG (anciennement Société Générale) applique des frais supplémentaires, en cas d’incident de paiement ou de service demandé. Sur ce point, elle s’aligne sur les tarifs pratiqués dans les banques traditionnelles.

Tarifs de la Société Générale
Choix du code secret12€
Choix du code secret12€
Réédition du code10€
Code e-carte bleue : 5€
Modification des plafonds Gratuit
Remplacement de la carte20€ (hors dysfonctionnement
et renouvellement automatique)
Frais d'oppositionGratuit
Frais de tenue de compte27€/an
Abonnement internetGratuit
Alerte SMS12€/an
Assurance perte et vol
des moyens de
paiement
24€/an
Virement SEPA occasionnelEn ligne : Gratuit
En agence : 7€
Virement SEPA permanentEn ligne : Gratuit
En agence : 1,70€
Virement instantanéEmission : 0,80€
Réception : gratuit
Prélèvement SEPAGratuit
Emission d'un chèque de banque20€
Envoi d'un chéquierLettre suivie : Gratuit
Recommandé : 4€ (+ frais postaux)
Frais d'opposition d'un chèque12,50€
Pack bancaireEntrée de gamme : 94,80€/an
Haut de gamme : 178,80€/an
Frais d'irrégularités de paiements
Commission d'intervention8€ par opération (plafond de 80€ par mois)
Lettre d'information préalable au rejet d'un chèque 15€
Rejet de chèque pour solde insuffisant 30,00 € pour chèque ≤ 50 euros
50,00 € pour chèque > 50 euros
Lettre d'information pour compte débiteur non autorisé15€
Rejet de virement pour solde insuffisant20,00 €
pour les virements permanents
(pour les virements rejetés d'un montant > 20,00 €)
Rejet de prélèvement pour solde insuffisantMontant du prélèvement rejeté dans la limite de 20,00 €
Frais de compte inactif30€
Taux de découvert autorisé Non communiqué
Taux de découvert non autorisé Non communiqué

SG (anciennement Société Générale) et digitalisation du marché bancaire – L’application

SG (ex Société Générale) s’est modernisée afin de s’adapter aux pratiques contemporaines. En effet, elle a développé une application ergonomique et épurée. Depuis cette application, vous pouvez réaliser de nombreuses opérations au quotidien. Consulter votre solde, bloquer ou débloquer votre carte bancaire, faire opposition, activer ou désactiver les paiements en ligne et les retraits en distributeur… Autant d’opération accessibles directement dans votre poche. En plus, SG (anciennement Société Générale) a mis en place un système de notification afin que vous soyez informé en temps réel de l’activité sur votre compte. Les avis sur l’application de SG (nouveau nom de la Société Générale) lui octroient une note de 4/5 sur le Google Store et de 4,7/5 sur l’Apple Store.

>> Lire aussi : Quelle est la meilleure application bancaire ?

Comparatif banque traditionnelle

SG (nouveau nom de la Société Générale) propose la carte bancaire Visa Premier la moins chère en banque traditionnelle. Quant à la Visa Classic, c’est la BNP Paribas qui l’emporte en termes de tarifs. SG (ex Société Générale) est tout de même bien positionnée vis-à-vis des banques traditionnelles.

BanquesTarifs pack bancaireNombre d'agences 
Pack Esprit Libre
Visa Classic : 83,64€/an (6,97€/mois)
Visa Premier : 179,88€/an (14,99€/mois)
1 900► VOIR
L’OFFRE
Pack Sobrio
Visa Classic : 94,80€/an (7,90€/mois)
Visa Premier : 178,80€ (14,90€/mois)
2 246► VOIR
L’OFFRE
Pack Hexagone
Visa Classic : 100,20€/an
Visa Premier : 176,40€/an
254► VOIR
L’OFFRE

Comparatif banque en ligne

En revanche, les avis sur SG (anciennement Société Générale) changent au regard du comparatif banque en ligne. En effet, les tarifs des banques en ligne sont indéniablement et spectaculairement moins chers, par rapport à SG (ex Société Générale), mais aussi par rapport à toutes les banques traditionnelles. On peut trouver de nombreuses cartes Visa Classic gratuites, avec très peu de conditions. Il en va de même avec la carte Visa Premier ou Gold MasterCard.

Comparatif des banques en ligne
Offres classées par prix croissant. Liste non exhaustive. Référencement non payant. En savoir plus.
BanquesCarte bancaire classiqueCarte bancaire haut de gammeOffre
Hello BankHello One Gratuite
Sans condition de revenus
Hello Prime 5€/mois
Dès 1000€ de revenus
80€ offerts +
6 mois de gratuité
sur Hello Prime
► VOIR
L’OFFRE
orange bankMastercard classique Gratuite
Sans condition de revenus
Mastercard Premium 7,99€/mois
Sans condition de revenus
Jusqu'à 100€ offerts► VOIR
L’OFFRE
monabanqPack Visa Classic3€/mois
Sans condition de revenus
Pack Visa Premier 6€/mois
Sans condition de revenus
Jusqu'à 160€ offerts► VOIR
L’OFFRE
boursoramaWELCOME Gratuite
Sans condition de revenus
en débit immédiat
ULTIM Gratuite
Sans condition de revenus
en débit immédiat
Jusqu'à 130€ offerts► VOIR
L’OFFRE
fortuneoMasterCard Gratuite
Offre Fosfo
Sans condition de revenus
Gold MasterCard Gratuite
Dès 1800€ de revenus
Jusqu'à 80€ offerts► VOIR
L’OFFRE
revolutMasterCard Gratuite
Sans condition de revenus
Interdits bancaires acceptés
MasterCard 7,99€/mois
Sans condition de revenus
Interdits bancaires acceptés
Pas d'offre► VOIR
L’OFFRE
bnp paribas
Banque traditionnelle
Pack Visa Classic 6,98€/mois
Sans condition de revenus
Pack Visa Premier 14,99€/mois
Sans condition de revenus
80€ offerts
+ 1 an gratuit
► VOIR
L’OFFRE

>> Lire aussi : Avantages de la carte Visa Premier

Les avis des clients de SG (nouveau nom de la Société Générale)

Les clients qui ont laissé des avis sur la banque SG (nouveau nom de la Société Générale) sur les sites tels que Custplace et Trustpilot étaient manifestement les plus énervés. En effet, SG (anciennement Société Générale) reçoit des avis pour la majorité négatifs : 1,5/5 sur Custplace, 1,8/5 sur Trustpilot.

Pour nuancer : les utilisateurs des banques traditionnelles sont généralement des profils moins connectés. De plus, la tendance veut que le commentaire soit plus facile et vigoureux lors d’une insatisfaction. C’est pour cela qu’il vaut mieux relativiser les commentaires négatifs.

Sur le Google Store et le Apple Store, de nombreux clients mettaient en avant la régression du service de gestion budgétaire, liée à une récente mise à jour. Il faudra voir si SG (ex Société Générale) prend en considération les nombreux avis le stipulant afin de modifier à nouveau ce service.

Par ailleurs, voici un commentaire négatif qui reflète assez bien la tendance générale des avis négatifs sur SG (anciennement Société Générale) :

« Dégradation générale du service client des agences ces 15 dernières années :
– Facturations de frais exorbitantes ;
– Absence de disponibilité ;
– Lenteur de traitement des dossiers ;
– Absence de reconnaissance de la fidélité du client ;
– Turnover incessant dans les agences ;
– etc.
A fuir. », Sabrina – Novembre 2022

Quelques avis positifs sur SG (anciennement Société Générale) ?

Bien sûr, et heureusement, SG (anciennement Société Générale) a séduit de nombreux clients. Pour la plupart, ils ne s’expriment pas et ne donnent pas leur avis sur SG (nouveau nom de la Société Générale). Il faut dire que pour une société fondée en 1864, on peut imaginer que ses clients n’aient pas les habitudes numériques actuelles. Pour d’autres, ils souhaitent leur témoigner de leur satisfaction, par exemple dans cet avis sur la Société Générale :

« Bonsoir, Suite à mon Rendez Vous à SG (ex Société Générale) Agence de Vaires Sur Marne ce jour à 16:30,j’ai été agréablement surpris par l’accueil de la conseillère Mme Mireille Nagnonhoun. Dame très chaleureuse et professionnelle. »Sylvestre – Novembre 2022

Ce commentaire reflète également l’idée transmise dans tous les commentaires positifs : professionnalisme, réactivité, disponibilité.

Les autres produits de SG (anciennement Société Générale)

Les avis sur les produits annexes de SG (anciennement Société Générale) ne peuvent être que positifs, de par la pluralité des services de la banque traditionnelle. En effet, outre votre pack bancaire, c’est une banque pour épargner, une assurance… Vous pouvez :

  • Épargner
  • Souscrire un crédit
  • Ouvrir une assurance-vie
  • Souscrire une assurance
  • Investir en bourse

En somme, il vous suffit de déterminer le produit dont vous avez besoin et envie, et de le mettre en place avec SG (anciennement Société Générale).

La banque en ligne de SG (ex Société Générale) : Boursorama Banque

SG (ex Société Générale) a créé, comme beaucoup de banques majeures, une banque en ligne : Boursorama Banque. Les avis sur la banque en ligne de SG (anciennement Société Générale) sont extrêmement positifs (4/5 sur Trustpilot et 4,4/5 sur Custplace). On y voit en partie un changement de cible : les clients des banques en ligne sont volontiers connectés et plus enclins à surfer sur les plateformes de commentaires, entre autres.

Par ailleurs, on entend souvent parler de Boursorama Banque comme de la banque en ligne la moins chère. Cela dépendra notamment de vos revenus, de vos besoins. Néanmoins, on y trouve effectivement deux cartes bancaires gratuites : Welcome et Ultim. Boursorama Banque propose également la carte haut de gamme Ultim Metal. L’offre Boursorama Banque que nous vous présentons comme la meilleure est Ultim. Gratuite, sans condition de revenus, munie d’assurances premiums, des plafonds élevés ainsi que de d’un découvert autorisé, il s’agit d’une carte bancaire haut de gamme très intéressante.

Bon à savoir : toutes les cartes Boursorama Banque sont à autorisation systématique. Le découvert autorisé Boursorama Banque ne s’appliquera donc que sur les chèques émis et les prélèvements.
 WELCOMEULTIMULTIM METAL
carte Boursorama Welcomecarte Boursorama Ultimcarte Boursorama Visa Premier
TarifGratuiteGratuite9,90€ / mois
Condition de revenusAucuneAucune en débit immédiat
Dès 1500€/mois en débit différé
Aucune en débit immédiat
Dès 2500€/mois en débit différé
Conditions d'utilisation1 opération
sinon 5€/mois
1 opération
sinon 9€/mois
Aucune
Type de carte bancaireVisa à autorisation systématiqueVisa à autorisation systématiqueVisa à autorisation systématique
Débit de la carteDébit immédiatDébit immédiat ou différéDébit immédiat ou différé
PlafondsPaiements : jusqu'à 5000€/30jrs
Retraits : jusqu'à 400€/7jrs
Paiements : jusqu'à 20 000€/30jrs
Retraits : jusqu'à 2000€/7jrs
Paiements : jusqu'à 50 000€/30jrs
Retraits : jusqu'à 3000€/7jrs
RetraitsGratuitsGratuitsGratuits
Découvert autorisé100€ puis jusqu'à 1000€100€ puis jusqu'à 2 500€100€ puis jusqu'à 10 000€
Frais à l'étrangerRetraits : 1 gratuit/mois
puis 1,69%
Paiements : gratuits
Retraits : 3 gratuits/mois
puis 1,69%
Paiements : gratuits
Gratuits
Virements à l'étranger0,10% du montant (20 € min.)0,10% du montant (20 € min.)Gratuits
AssurancesNonAssurances premiumAssurances premium
+ Boursorama Protection Premium incluss
+ Smart Delay (accès salons aéroports si retard)
Premier versement50€300€500€
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L’OFFRE
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L’OFFRE
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Avis SG (anciennement Société Générale) – Conclusion

En conclusion, notre avis sur SG (ex Société Générale) est mitigé. En effet, parmi les banques traditionnelles, SG (nouveau nom de la Société Générale) est plutôt bien positionnée. Elle tutoie les deux premières places en qualité de banque la moins chère aux côtés de la BNP Paribas.

Néanmoins, avec l’émergence des banques en ligne, difficile de ne pas remarques les tarifs très élevés de la banque traditionnelle.

Ainsi, voici notre avis et conseil : si vous n’avez pas fréquenté l’agence de votre banque depuis un an ou plus, changez de banque pour une banque en ligne ! Les tarifs des banques en ligne sont considérablement moins chers, tout cela sans manquer de services. D’ailleurs, les banques en ligne rivalisent d’exhaustivité afin de se démarquer. Les frontières d’avec les banques traditionnelles tendent à se flouter de plus en plus.

Accéder au comparatif banque en ligne

Rédigé par Juline Martinez
Le 10/12/2022
Modifié le 17/01/2023

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