Que vaut l’application N26 ?

Les néobanques N26 gagnent beaucoup en popularité. Pour ces banques entièrement en ligne, proposer une application efficace est primordial. Celle-ci joue un rôle très important pour l’expérience client. Retrouvez ci-dessous notre avis sur l’application N26.

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📱 Présentation de l’application N26

L’application N26 est une solution bancaire moderne qui permet aux utilisateurs de gérer leur argent. Cette application offre une gamme complète de services bancaires directement depuis un smartphone de manière flexible. Elle permet de prendre soin ses finances en temps réel, d’accéder rapidement aux informations de compte et de bénéficier de services innovants.

L’application N26 est-elle la meilleure application bancaire ? Voici une présentation de ses services :

• Gestion des transactions en temps réel : chaque transaction est instantanément visible sur votre compte.
• Ouverture de compte rapide : en quelques minutes, vous pouvez ouvrir un compte N26 directement depuis votre smartphone
• outils d’épargne et de budget: N26 propose des outils intégrés pour aider à épargner et à gérer son budget. Les utilisateurs peuvent créer des sous-comptes, appelés « espaces », pour différents objectifs d’épargne et suivre leurs progrès. Ces outils permettent de définir des limites de dépenses et d’analyser les habitudes de consommation, facilitant ainsi l’atteinte des objectifs financiers.
• Sécurité renforcée : l’application propose une sécurité optimale grâce à des fonctionnalités comme l’authentification biométrique et la capacité de verrouiller et déverrouiller votre carte en temps réel
• Navigation fluide : l’écran d’accueil présente un aperçu clair de votre solde et des opérations en cours. Les différentes fonctionnalités sont accessibles en quelques clics. Enfin, l’affichage est personnalisable selon vos préférences.

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Télécharger l’application

Pour télécharger l’application N26, suivez ces étapes simples :

1. Rendez-vous sur l’App Store ou le Google Play Store selon votre type de smartphone.
2. Recherchez « N26 » dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur « Télécharger » ou « Installer ».
4. Une fois l’application téléchargée, ouvrez-la pour commencer le processus d’inscription.

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Les opérations bancaires de l’application N26

Grâce notamment à certains partenariats, l’application permet de réaliser des opérations bancaires plus simplement que jamais.

• Grâce à Moneybeam, l’application permet d’effectuer des virements instantanés sans RIB. Il suffit de renseigner l’adresse mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Ce service n’est cependant disponible qu’entre clients de N26.
• Transfert d’argent international facile et rapide : avec l’application N26, vous pouvez effectuer des virements SEPA gratuits en zone Euro (1,75 % du montant pour les devises étrangères). Ce service est rendu possible grâce au partenariat avec Wise. Retrouvez tous les tarifs N26.

Sécurité de l’application bancaire N26

L’application N26 met un accent particulier sur la sécurité pour protéger vos données et vos transactions. Voici les principales mesures de sécurité mises en place :

• Authentification biométrique : L’application utilise des technologies avancées d’authentification biométrique, telles que la reconnaissance faciale et l’empreinte digitale, pour garantir que seul l’utilisateur autorisé puisse accéder à son compte.
• Verrouillage et déverrouillage instantanés de la carte N26 : En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez la verrouiller immédiatement via l’application, empêchant ainsi toute utilisation frauduleuse. Une fois la carte retrouvée, vous pouvez la déverrouiller tout aussi facilement.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : Pour renforcer encore la sécurité, N26 utilise l’authentification à deux facteurs. Cette méthode nécessite non seulement un mot de passe, mais également un second élément de vérification, comme un code envoyé sur votre téléphone, pour accéder à votre compte ou effectuer des transactions sensibles.
• Chiffrement des données : Toutes les données transmises entre l’application et les serveurs N26 sont cryptées à l’aide des normes de sécurité les plus strictes. Cela garantit que vos informations personnelles et financières sont protégées contre toute interception non autorisée.
• Surveillance des transactions : N26 dispose de systèmes de surveillance sophistiqués qui analysent les transactions en temps réel pour détecter toute activité suspecte ou frauduleuse. En cas de détection d’une anomalie, des mesures immédiates sont prises pour sécuriser votre compte.

Grâce à ces multiples couches de sécurité, l’application N26 assure une protection maximale de vos finances et de vos données personnelles, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit lors de l’utilisation de ses services.

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🤔 Avis client sur l’application

Le meilleur moyen de savoir si un produit est bon ou pas, c’est encore d’aller voir ce qu’en pense les utilisateurs. L’application est évidemment disponible sur iOS et Android.

• App Store : 4,8/5 ⭐ sur 108 000 avis
• Play Store : 3,9/5 ⭐ sur 133 000 avis

On constate une différence assez nette entre les utilisateurs d’Apple et les utilisateurs d’Android. Il est possible que l’application soit mieux optimisée pour les appareils Apple.

En consultant les avis sur Play Store, on remarque que beaucoup de gens se plaignent de problèmes au moment de confirmer leur identité, ce qui empêche la finalisation de l’ouverture du compte.

Exemple d’avis positif : 

« L’appli permet de gérer en temps réel la CB N26 : personnalisation du code pin, plafond des retraits (5 au total avec la carte de base, zone Euro en tout cas), plafond des paiements, blocage en cas de vol; suivi des dépenses etc. J’ai utilisé la CB et l’appli à la fois lors d’un voyage à NY (conversion sans frais lors du paiement en dollars) mais aussi ici en France »

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Exemple d’avis négatif : 

« Impossible d’associer mon téléphone avec l’application, l’application m’envoie un message d’erreur pendant la prise de la vidéo, « impossible d’enregistrer la vidéo, retournez en arrière et recommencer ». J’ai fini par faire un live chat n26 mais la personnes n’a pas cesser de répéter toute les 5 min si jetais encore là, comme ça, si j’oublie de répondre, on coupe le chat comme si de rien n’était. En changeant le téléphone ça n’a même pas résolu le probleme rien ne va avec ce système. »

 

Comparez cette application avec les autres applications bancaires :

• Application Monabanq
• Application Fortuneo
• Application Hello bank!

Rédigé par Paul - Publié le 04/07/2024