Contact BforBank : tout savoir pour contacter la banque en ligne

Contact BforBankBforBank, la banque en ligne du Crédit Agricole, propose de nombreuses solutions pour entrer en contact avec son service client. Besoin d’un renseignement, d’envoyer un chèque, de faire opposition à une carte bancaire, etc, découvrez tous les moyens pour joindre BforBank.

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Contact BforBank : comment joindre la banque en ligne ?

Même si BforBank est une banque en ligne – et qu’elle ne possède pas d’agence physique – plusieurs moyens ont été mis à disposition pour entrer en contact avec le service client BforBank.

Info : BforBank est la banque en ligne du Crédit Agricole, toutefois, il est inutile de vous rendre dans les agences de la banque classique. Pour déposer des chèques, des espèces ou rencontre un conseiller, il faudra passer par d’autres canaux qu’une agence.

La liste des moyens pour un renseignement

Pour contacter le service client pour un renseignement, voici les différentes possibilités :

contact bforbank

  • Téléphone : pour les clients 09 74 75 75 00 – pour les non clients 3911.
  • Email : contact@client.bforbank.com
  • FAQ : disponible sur le site internet ou l’application mobile.
  • Courrier : BforBank – Libre réponse 83914 – 92 889 Nanterre Cedex 9
  • Chat : disponible sur le site internet ou l’application mobile.
  • Réseaux sociaux : Facebook et Twitter.

Pour le contact BforBank par téléphone, chat, réseaux sociaux et email, le service client vous accompagne du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 13 heures.

L’adresse postale est utile pour l’envoi des pièces justificatives lors d’une souscription dans la banque en ligne.

Ces coordonnées permettent d’obtenir des informations sur les offres bancaires, les cartes BforBank ou les services proposés par la banque en ligne. Pour toute autre démarche, telles que faire opposition à sa carte bancaire ou déposer un chèque, vous trouverez ci-dessous d’autres moyens de contacter la banque en ligne.

FAQ : le contact facile de BforBank

La FAQ – la foire aux questions – est déployée par toutes les banques en ligne. Il s’agit d’une rubrique intégrée dans le site internet et l’application mobile qui regroupe les réponses aux questions les plus posées.

Grâce à cette rubrique, il ne sera pas forcément nécessaire d’entrer en contact avec BforBank. En effet, la banque en ligne reprend des centaines de questions fréquemment posées et y répond.

Par exemple, on retrouve les questions : « comment activer ma carte », « qui bénéficie du parrainage », « comment effectuer un virement vers la zone SEPA », etc.

N’hésitez donc pas à consulter la FAQ avant de téléphoner ou envoyer un mail. Cela est plus rapide pour obtenir l’information que vous cherchez.

Découvrir la FAQ de BforBank 

Contact BforBank pour une réclamation

Pour toute réclamation de type insatisfaction sur l’exécution de votre contrat ou d’un service, le client a deux possibilités de contact BforBank :

Par courriercontacter bforbank

BforBank
Service Relation Client / Réclamations
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin – La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex

Par email 

Sur le site internet, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation. Il sera envoyé à un conseiller qui vous apportera une réponse le plus rapidement possible.

Accéder au formulaire de réclamation BforBank 

Entrer en contact avec BforBank pour faire opposition à sa carte

Pour faire opposition à une carte bancaire, il existe trois possibilités pour entrer en contact avec BforBank : par téléphone ou directement sur votre application mobile ou site le site internet sur votre espace client.

Le numéro de téléphone n’est pas le même selon la carte bancaire que vous détenez :

  • Visa Classic, vous pouvez appeler le 098 098 0123
  • Visa Premier, vous pouvez appeler le 098 098 0123
  • Ou Visa Infinite, vous pouvez appeler le 098 098 1234

>> Autour du sujet : découvrir notre avis BforBank en détail.

Encaisser un chèque ou des espèces chez BforBank

Deux possibilités s’offrent à vous concernant le dépôt de chèques : soit depuis l’espace client sur le site internet, ou via l’application mobile.

Déposer un chèque depuis le site internet

Connectez vous à votre espace client et sélectionnez la rubrique « comptes et cartes », puis l’onglet nommé « chèque ». Vous téléchargez le bordereau de remise de chèque et vous le préremplissez (nombre de chèques et montants). Ensuite, vous faites « déposer un chèque ». Lorsque ces étapes ont été réalisées sur le site, il ne reste plus qu’à envoyer le chèque à l’adresse suivante :

BforBank
Libre Réponse 92714
93109 MONTREUIL Cedex

Le chèque doit être à votre nom et prénom, accompagné du bordereau imprimé et intégré dans une enveloppe non affranchie.

Encaisser un chèque depuis l’application mobile Bcheckencaisser un chèque banque en ligne

A partir de votre application Bcheck, vous pouvez également faire les démarches précédents. Les étapes sont identiques, seule l’adresse postale est différente :

BforBank
Libre Réponse 12715
93109 MONTREUIL Cedex

Déposer des espèces

Malheureusement, il sera impossible de déposer des espèces avec BforBank, comme pour la plupart des banques en ligne. Seules Hello bank et Monabanq proposent ce service en laissant un accès aux agences de leur banque-mère.

Avec Hello bank, vous pouvez déposer vos chèques et espèces dans les agences BNP Paribas. Avec Monabanq, vous pouvez les déposer dans les agences CIC et Crédit Mutuel.

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Rédigé par Cécile

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