Je ne parviens pas à faire des achats en ligne avec ma carte Fortuneo – Pourquoi ?
Vous avez obtenu votre carte Fortuneo, mais ne parvenez pas à réaliser d’achats en ligne. Systématiquement, le paiement est rejeté, comment faire ?
💳 Pourquoi je n’arrive pas à payer en ligne avec ma carte Fortuneo ?
Afin de protéger votre carte bancaire, Fortuneo a mis en place une Protection Internet. Cette protection bloque en effet votre carte bancaire physique au moment des transactions en ligne.
À ce stade, vous disposez de deux solutions :
- ✔️ Maintenir la Protection Internet et payer avec une carte bancaire virtuelle Fortuneo
- ✔️ Désactiver la Protection Internet pour pouvoir payer en ligne avec le numéro de votre carte bancaire physique Fortuneo
Dans tous les cas, rendez-vous sur votre espace client Fortuneo, depuis le site internet ou l’application, rubrique :
- Format PC : « Compte courant » > « Carte bancaire » > « Paiement sécurisé internet »
- Format mobile : « Cartes » (deux onglets sont disponibles)
⚙️ Comment payer en ligne avec une carte bancaire virtuelle Fortuneo ?
Si vous souhaitez maintenir la Protection Internet de votre carte Fortuneo afin de la protéger de toute utilisation frauduleuse, vous avez l’opportunité de recourir à la carte bancaire virtuelle Fortuneo pour vos achats en ligne.
Depuis votre espace client, vous avez donc la possibilité de créer un numéro de carte bancaire virtuelle. Vous pouvez alors paramétrer les fonctionnalités suivantes :
- Le montant maximum
- La durée de validité
⭐ Quel est l’avantage de la carte bancaire virtuelle Fortuneo ?
En utilisant la carte bancaire virtuelle, vous protégez votre carte bancaire physique. En effet, le numéro de la carte bancaire virtuelle est différent de celui de votre carte bancaire physique. Ainsi, si votre carte bancaire virtuelle dévoile son numéro à une personne malveillante, celle-ci ne pourra pas interagir avec votre carte bancaire physique.
Vous pouvez donc utiliser une carte bancaire virtuelle par abonnement et par achat, par exemple ! Cela brouille les pistes sur votre identité bancaire.
⚠️ Certaines sites internet peuvent tout de même nécessiter la présentation de votre carte bancaire physique. Par exemple, des sites de réservation d’hôtel ou SNCF peuvent réclamer la présentation physique de la carte bancaire ayant servi à la réservation. Dans ce cas, privilégiez votre carte bancaire physique.
👀 Est-ce possible de désactiver la Protection Internet ?
Bien que la carte bancaire virtuelle soit un bon moyen de protéger votre carte bancaire, vous n’êtes absolument pas dans l’obligation d’y recourir. En effet, vous pouvez tout à fait désactiver la protection internet depuis votre espace client. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique susmentionnée de votre espace client.
- ✔️ Mobile : vous n’avez qu’à déplacer le curseur pour activer ou désactiver la Protection Internet
- ✔️ PC : cochez l’option qui vous convient, en bas de page
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