Avis BNP Paribas – Que pensent les clients de leur banque ?

Avis BNP ParibasLes avis sur la BNP Paribas sont-ils favorables ? Les clients de la banque traditionnelle sont-ils satisfaits ? Voici nos analyse et avis sur la BNP Paribas.

Découvrir la BNP Paribas

Les produits bancaires de la BNP Paribas

Chez BNP Paribas, vous pouvez choisir le Pack bancaire Esprit Libre ou bien décider d’obtenir une carte bancaire seule, accompagnée bien sûr de l’ouverture d’un compte bancaire. Voici les différentes formules du Pack bancaire Esprit Libre de la BNP Paribas :

 Visa PlusOriginVisa ClassicVisa PremierVisa Infinite
Visa Plus bnp paribasOrigin bnp paribasVisa Classic BNP ParibasVisa Premier BNP ParibasVisa Infinite BNP Paribas
Esprit Libre Découverte
(16 - 17 ans)
GratuitGratuitwrongwrongwrong
Esprit Libre Initiative
(18 - 24 ans)
1,95€
(23,40€/an)
2,76€
(33,12€/an)
2,99€
(35,88€/an)
7,10€
(85,20€/an)
wrong
Esprit Libre Référence
(plus de 25 ans)
wrong6,46€
(soit 77,52€/an)
6,97€
(83,64€/an)
14,99€
(179,88€/an)
31,17€
(374,04€/an)
Option couple (compte joint)+1,08€/mois+1,66€/mois+1,91€/mois+5,58€/mois+14,16€/mois
Voir l'offre
Tarifs à date de janvier 2022

Voici le tableau comparatif des cartes bancaires de la BNP Paribas :

 OriginVisa ClassicBNP NetVisa PremierVisa Infinite
Origin bnp paribasVisa Classic BNP ParibasVisa Classic BNP ParibasVisa Premier BNP ParibasVisa Infinite BNP Paribas
Tarifs40€/an46€/an52€/an-134€/an-330€/an-
Plafond de paiement de base / 30 jours1000€2500€2500€8000€10 000€
Plafond de retrait de base / 7 jours450€500€500€2000€4000€
Plafonds personnalisablesrightrightrightrightright
Réductions sur commissions de retraits et de paiementsrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
Personnalisation du visuel de la carte
rightrightrightrightright
GARANTIES D'ASSISTANCE
Assistance médicale :wrongrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
Transport / rapatriementwrongrightrightrightright
Retour des accompagnantswrongrightrightrightright
Prise en charge des frais d'hébergementwrongrightrightrightright
Accompagnement des enfantswrongrightrightrightright
Rapatriement des animaux domestiqueswrongrightrightrightright
Avance sur frais d'hospitalisationwrongrightrightrightright
Remboursement à titre complémentaire des frais médicauxwrongrightrightrightright
Transmission de messages urgents wrongrightrightrightright
Acheminement de médicamentswrongwrongwrongrightright
Acheminements de lunettes / lentilles / prothèses auditiveswrongwrongwrongrightright
Frais de prolongation d'hospitalisationwrongrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
Frais de prolongation de séjourwrongrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
Présence d'un prochewrongrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
Assistance personnelle et professionnellewrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
Retour dans le pays de résidencewrongrightrightrightright
Chauffeur de remplacementwrongwrongwrongrightright
Chauffeur de remplacementwrongwrongwrongrightright
Assistance aux démarches administrativeswrongwrongwrongrightright
Avance de frais sur placewrongwrongwrongrightright
Acheminement de dossierswrongwrongwrongrightright
Suivi téléphonique quotidienwrongwrongwrongwrongright
Garde des animaux domestiqueswrongwrongwrongwrongright
Retour anticipé de l'assuré pour motif familialwrongrightrightrightright
Assistance juridique à l'étrangerwrongrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
Décès ou invaliditéwrongrightrightrightrightrightrightrightrightrightrightright
GARANTIES D'ASSURANCE
Responsabilité civile à l'étrangerwrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
Neige et Montagnewrongwrongwrongrightright
Retard d'avions / bagageswrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
Perte, vol, détérioration de bagageswrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
Vol ou dommages matériels sur véhicule de locationwrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
Annulation / interruption / modification de voyagewrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
Garantie achats sur Internet inclusewrongwrongrightwrongright
Perte, vol, détérioration de bagages à l'hôtel/ dans un véhicule de location wrongwrongwrongwrongright
Conciergerie personnalisée 24h/24 7j/7 wrongwrongwrongwrongright
Offres privilègeswrongwrongwrongrightrightrightrightrightrightright
SERVICES D'URGENCE
Envoi d'une carte de dépannagewrongwrongwrongrightright
Avance en deviseswrongwrongwrongrightright
VOIR L’OFFREVOIR L’OFFREVOIR L’OFFREVOIR L’OFFREVOIR L’OFFRE
Tarifs mis à jour en octobre 2022

Avis sur les produits bancaires de la BNP Paribas

Les tarifs de la BNP Paribastarifs bnp paribas

La BNP Paribas s’est donc approprié le réseau de cartes bancaires Visa et propose donc un éventail de cartes bancaires Visa, allant de la Visa Plus à la Visa Infinite. Ses tarifs débutent à 23,40€ par an avec la carte bancaire à autorisation systématique Visa Plus (pour les majeurs). La carte bancaire la plus plébiscitée par les Français est la carte Visa Classic. Chez la BNP Paribas, elle coûte 46€ par an (hors pack Esprit Libre), sans compter les frais de tenue de compte, qui s’élèvent à 30€/an. De plus, plusieurs petits tarifs viennent s’ajouter à ces frais pour obtenir un compte bancaire chez la BNP Paribas :

  • Le forfait Alertes SMS 18-24 ans à 1,20€/mois, soit 14,40€/an en plus
  • Des coûts supplémentaires, pas toujours précisés, pour obtenir des assurances
  • Les commissions d’intervention qui s’élèvent à 8€/opération, dans la limite réglementaire de dix opérations par mois (facilité de caisse de 100€ autorisée sur une période de 15 jours consécutifs, par période de 30 jours)

Premier avis BNP Paribas : la banque traditionnelle est loin d’être une banque gratuite. Les frais s’accumulent et ne permettent absolument pas à la BNP Paribas de rivaliser avec les tarifs des banques en ligne quasiment tous gratuits.

Digitalisation de la BNP Paribas

La BNP Paribas témoigne d’une volonté de proposer des services innovants et de plus en plus digitaux. En effet, outre l’Agence en ligne, vous pouvez obtenir du cashback, la Touch ID, une carte BNP Net dont la sécurité est renforcée par le service BitDefender pour protéger vos achats sur internet, le cryptogramme dynamique… La BNP Paribas s’adapte et évolue.

Comparatif banque traditionnelle

Comparativement aux autres banques traditionnelles, la BNP Paribas propose des tarifs corrects avec son pack Esprit Libre.

BanquesTarifs pack bancaireNombre d'agences 
Pack Esprit Libre
Visa Classic : 83,64€/an (6,97€/mois)
Visa Premier : 179,88€/an (14,99€/mois)
1 900► VOIR
L’OFFRE
Pack Sobrio
Visa Classic : 94,80€/an (7,90€/mois)
Visa Premier : 178,80€ (14,90€/mois)
2 246► VOIR
L’OFFRE
Pack Hexagone
Visa Classic : 100,20€/an
Visa Premier : 176,40€/an
254► VOIR
L’OFFRE
MasterCard : 24€/an2919 agences
Crédit Agricole
► VOIR
L’OFFRE

Comparatif banque en ligne

Néanmoins, dès lors qu’on consulte le comparatif des banques en ligne, on remarque que les tarifs des banques traditionnelles sont redoutablement élevés par rapport aux tarifs des banques en ligne. Cet avis BNP Paribas met en relief l’écart des tarifs alors que les services sont les mêmes, voire plus intéressants et complets dans les banques en ligne.

Comparatif des banques en ligne
Offres classées par prix croissant. Liste non exhaustive. Référencement non payant. En savoir plus.
BanquesCarte bancaire classiqueCarte bancaire haut de gammeTenue de compteOffre
Hello BankHello One Gratuite
Sans condition de revenus
Hello Prime 5€/mois
Dès 1000€ de revenus
Gratuits80€ offerts +
6 mois de gratuité
sur Hello Prime
► VOIR
L’OFFRE
orange bankMastercard classique Gratuite
Sans condition de revenus
Mastercard Premium 7,99€/mois
Sans condition de revenus
GratuitJusqu'à 100€ offerts► VOIR
L’OFFRE
monabanqVisa Classic incluse
Sans condition de revenus
Visa Premier 3€/mois
Sans condition de revenus
2€/moisJusqu'à 120€ offerts► VOIR
L’OFFRE
boursoramaWELCOME Gratuite
Sans condition de revenus
en débit immédiat
ULTIM Gratuite
Sans condition de revenus
en débit immédiat
GratuitsJusqu'à 130€ offerts► VOIR
L’OFFRE
fortuneoMasterCard Gratuite
Offre Fosfo
Sans condition de revenus
Gold MasterCard Gratuite
Dès 1800€ de revenus
GratuitJusqu'à 80€ offerts► VOIR
L’OFFRE
revolutMasterCard Gratuite
Sans condition de revenus
Interdits bancaires acceptés
MasterCard 7,99€/mois
Sans condition de revenus
Interdits bancaires acceptés
GratuitPas d'offre► VOIR
L’OFFRE
bnp paribas
Banque traditionnelle
Visa Classic 46€/an
+ frais de tenue de compte 30€/an
Sans condition de revenus
Visa Premier 134€/an
+ frais de tenue de compte 30€/an
Sans condition de revenus
30€/an80€ offerts
+ 1 an gratuit
► VOIR
L’OFFRE

>> Lire aussi : Que choisir entre une banque en ligne ou une banque traditionnelle ?

L’application mobile BNP Paribas

ApplicationNotre avis sur l’application mobile « Mes comptes » de la BNP Paribas est favorable. En effet, la banque traditionnelle s’est laissée évoluer au vu des pratiques contemporaines et propose une Agence en ligne. L’agence en ligne de la BNP Paribas, c’est tout comme une agence physique, mais dans la poche. En effet, vous bénéficiez toujours des services de votre conseiller bancaire dédié, joignable par chat, téléphone, e-mail, courrier, réseaux sociaux ou visio. Les horaires de disponibilités sont mêmes bien plus larges que ceux des agences physiques : du Lundi au Vendredi de 08h30 à 19h30 et le Samedi de 09h à 16h.

Depuis l’application mobile BNP Paribas, vous pouvez :

  • Commander un chéquier en toute autonomie
  • Télécharger votre RIB
  • Activer ou désactiver le paiement mobile et accéder au service de paiement Paylib
  • Ouvrir un compte BNP Paribas

Les avis des clients de la BNP Paribas

Bon à savoir avant de consulter les avis des clients de la BNP Paribas en ligne : il faut absolument relativiser les avis sur la BNP Paribas disponibles sur internet. En effet, les clients qui publient des avis sont généralement les clients mécontents. Ainsi, la note moyenne se voit réduite sur les sites d’avis sur la BNP Paribas.
>> Lire les avis sur les banques en ligne

1,6/5 sur Custplace

Les clients de la BNP Paribas mettent une note moyenne de 1,6/5 sur la plateforme d’avis Custplace.

  • 105 votants (novembre 2022)
  • 11% d’avis BNP Paribas 5 étoiles
  • 80% d’avis 0 étoile

Voici un avis BNP Paribas positif :

« Une banque tout à fait à l’écoute et qui répond à vos mails dans la journée. Clients BNP depuis des années malgré nos déménagements. Je ne changerais pour rien au monde. Banque de taille humaine qui connaît personnellement ses clients. Je recommande BNP Paribas rue Anatole France Nancy sans aucune hésitation », Avis BNP Paribas de PAiCHELER

Ainsi qu’un avis négatif :

« C’est une banque qui n’aime pas qu’on paye sur des sites comme Amazon et Google Play. Après seulement quelques achats, elle vous bloque la carte. C’est une honte pour la banque de décider à la place du titulaire de la carte ce qu’il peut et ne peut pas payer avec sa propre carte, comment et où utiliser son propre argent. Il est bon d’avoir une carte étrangère si vous souhaitez acheter sur Amazon ou Google Play, les cartes françaises sont bloquées par les banques. Les cartes françaises sont soumises à des lourdes restrictions. »,  Avis BNP Paribas de Tanya

1,5/5 sur Trusptilot

Sur 1351 votants, 5% accordent l’avis favorable de 5 étoiles à la BNP Paribas, face à 88% d’avis BNP Paribas défavorables (0 étoile).

Voici un avis BNP Paribas positif provenant de Trustpilot :

« Ouverture de compte à la bnp – J’ai ouvert mon compte à la BNP Paribas en agence ma conseillère et hyper gentille elle répond à mes mails quand j’ai besoin pour le moment c’est parfais à voir par la suite. Le service client bnp me répond toujours J’ai toujours eu des réponses à toutes mes questions juste parfais », Avis BNP Paribas de Théo

Voici un avis BNP Paribas négatif provenant de Trustpilot :

« Absolument l’opposé de ce qu’on attend d’une banque. Je ne recommande pas du tout. Plus d’une semaine pour recevoir un appel de confirmation pour un virement, des délais déraisonnables. Pas un conseiller attitré ou alors c’est payant. En fait quel avantage avez vous de plus qu’une banque en ligne finalement ? Pour moi rien. Je vais donc partir. Et pour info une réclamation quand on la fait on met pas plusieurs semaines à y répondre c’est le pire moyen pour perdre un client. »Avis BNP Paribas de M Casado

Conclusion sur les avis des clients de la BNP Paribas

Les clients de la BNP Paribas qui expriment leur avis en ligne sont généralement plutôt mécontents du personnel bancaire dans certaines agences de la BNP Paribas. Il s’agit donc de cas isolés et d’expériences personnelles. Par ailleurs, les situations individuelles de délais allongés ou les mécontentements sur les produits bancaires reviennent tout simplement à la compatibilité du client avec les offres de la BNP Paribas. C’est pour cela qu’il faut bien vous renseigner au préalable des tarifs bancaires et des modalités de l’offre de la BNP Paribas avant d’ouvrir un compte BNP Paribas.

Bon à savoir : il existe des banques en ligne avec agence bancaire. Vous n’êtes donc pas obligé d’ouvrir un compte dans une banque traditionnelle pour bénéficier de cet avantage, s’il est important pour vous.

Avis sur les autres produits de la BNP Paribas

produits bancaires bnp paribasLa BNP Paribas propose par ailleurs tous les produits bancaires dont vous pourriez avoir besoin à tout moment de votre vie :

  • Crédits : auto, travaux, immobilier, consommation, étudiants
  • Épargne : Livret A, Livret A Baby, Livret Jeune, Livret d’épargne populaire, LDD, Compte épargne, Compte épargne Innovation, PEL, CEL, Epargne à terme
  • Assurance-vie : BNP Paribas Multiplacement, BNP Paribas Multiplacements 2, BNP Paribas Multiplacements Avenir (formule découverte et placements)
  • Bourse : CIF, PEA, PEA PME, pour les trois types de profils investisseurs débutants, investissents avec 8 ordres par an et investisseurs experts

Les taux varient en fonction des réglementations, et des produits, mais aussi dans le temps. Veillez à comparer les produits d’épargne, de crédit et d’assurance-vie avant de souscrire.

> Bon à savoir : vous pouvez facilement trouver des banques en ligne avec assurance-vie, renseignez-vous !

Avis BNP Paribas – Conclusion

En résumé, notre avis sur la BNP Paribas dépendra majoritairement du critère comparatif envisagé :

  • Il s’agit d’une excellente banque traditionnelle, en évolution constante et proposant des tarifs intéressants
  • Par rapport aux banques en ligne, la BNP Paribas est incontestablement trop chère

Bonne nouvelle : la BNP Paribas a créé sa propre banque en ligne. Hello bank!, considérée comme l’une des meilleures banques en ligne, est à l’initiative de deux offres bancaires, qui touchent deux cibles bien différentes. En effet, Hello One est une offre de banque en ligne gratuite sans condition de revenus. Quant à Hello Prime, il s’agit d’une carte bancaire premium à seulement 5€/mois, uniquement conditionnée à 1000€ de revenus. Elle est également la meilleure banque en ligne pour épargner, ainsi que pour choisir le crédit qui vous conviendra le mieux. Hello bank!, c’est la BNP Paribas dans votre poche, en bien moins chère et en toute aussi complète ! Voici une petite présentation des offres de Hello bank!, afin que vous vous en fassiez votre idée :

 Hello One
Hello Prime
carte hello one
carte hello prime
TarifGratuite5€ / mois
Conditions de revenus et de dépenses1 utilisation de la carte par mois1000€ de revenus /mois
Type de carteVisa à autorisation systématiqueVisa à débit immédiat ou différé
PlafondsPaiements : 1000€ / 30jrs
Retraits : 400€ / 7jrs
Paiements : 1200€ à 2500€ / 30jrs
Retraits : entre 500€ et 1000€ / 7jrs
Découvert autorisénon disponiblevalide
Retraits en zone euroGratuits réseau BNP Paribas
1€ aux autres DAB
Gratuits
Retraits hors zone euro1,50% du montantGratuits
Paiements hors zone euroGratuitsGratuits
Assurancesnon disponiblevalide
Virements instantanés1€/ virementGratuits
Livret Avalidevalide
► VOIR
L’OFFRE
► VOIR
L’OFFRE
Rédigé par Juline Martinez
Le 11/11/2022

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.