Avis BNP Paribas – Que pensent les clients de leur banque ?

Les avis sur la BNP Paribas sont-ils favorables ? Les clients de la banque traditionnelle sont-ils satisfaits ? Voici nos analyse et avis sur la BNP Paribas.

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Les produits bancaires de la BNP Paribas

Chez BNP Paribas, vous pouvez choisir le Pack bancaire Esprit Libre ou bien décider d’obtenir une carte bancaire seule, accompagnée bien sûr de l’ouverture d’un compte bancaire. Voici les différentes formules du Pack bancaire Esprit Libre de la BNP Paribas :

Voici le tableau comparatif des cartes bancaires de la BNP Paribas :

Avis sur les produits bancaires de la BNP Paribas

Les tarifs de la BNP Paribas

La BNP Paribas s’est donc approprié le réseau de cartes bancaires Visa et propose donc un éventail de cartes bancaires Visa, allant de la Visa Plus à la Visa Infinite. Ses tarifs débutent à 23,40€ par an avec la carte bancaire à autorisation systématique Visa Plus (pour les majeurs). La carte bancaire la plus plébiscitée par les Français est la carte Visa Classic. Chez la BNP Paribas, elle coûte 46€ par an (hors pack Esprit Libre), sans compter les frais de tenue de compte, qui s’élèvent à 30€/an. De plus, plusieurs petits tarifs viennent s’ajouter à ces frais pour obtenir un compte bancaire chez la BNP Paribas :

• Le forfait Alertes SMS 18-24 ans à 1,20€/mois, soit 14,40€/an en plus
• Des coûts supplémentaires, pas toujours précisés, pour obtenir des assurances
• Les commissions d’intervention qui s’élèvent à 8€/opération, dans la limite réglementaire de dix opérations par mois (facilité de caisse de 100€ autorisée sur une période de 15 jours consécutifs, par période de 30 jours)

Premier avis BNP Paribas : la banque traditionnelle est loin d’être une banque gratuite. Les frais s’accumulent et ne permettent absolument pas à la BNP Paribas de rivaliser avec les tarifs des banques en ligne quasiment tous gratuits.

Digitalisation de la BNP Paribas

La BNP Paribas témoigne d’une volonté de proposer des services innovants et de plus en plus digitaux. En effet, outre l’Agence en ligne, vous pouvez obtenir du cashback, la Touch ID, une carte BNP Net dont la sécurité est renforcée par le service BitDefender pour protéger vos achats sur internet, le cryptogramme dynamique… La BNP Paribas s’adapte et évolue.

Comparatif banque traditionnelle

Comparativement aux autres banques traditionnelles, la BNP Paribas propose des tarifs corrects avec son pack Esprit Libre.

Comparatif banque en ligne

Néanmoins, dès lors qu’on consulte le comparatif des banques en ligne, on remarque que les tarifs des banques traditionnelles sont redoutablement élevés par rapport aux tarifs des banques en ligne. Cet avis BNP Paribas met en relief l’écart des tarifs alors que les services sont les mêmes, voire plus intéressants et complets dans les banques en ligne.

>> Lire aussi : Que choisir entre une banque en ligne ou une banque traditionnelle ?

L’application mobile BNP Paribas

Notre avis sur l’application mobile « Mes comptes » de la BNP Paribas est favorable. En effet, la banque traditionnelle s’est laissée évoluer au vu des pratiques contemporaines et propose une Agence en ligne. L’agence en ligne de la BNP Paribas, c’est tout comme une agence physique, mais dans la poche. En effet, vous bénéficiez toujours des services de votre conseiller bancaire dédié, joignable par chat, téléphone, e-mail, courrier, réseaux sociaux ou visio. Les horaires de disponibilités sont mêmes bien plus larges que ceux des agences physiques : du Lundi au Vendredi de 08h30 à 19h30 et le Samedi de 09h à 16h.

Depuis l’application mobile BNP Paribas, vous pouvez :

• Commander un chéquier en toute autonomie
• Télécharger votre RIB
• Activer ou désactiver le paiement mobile et accéder au service de paiement Paylib
• Ouvrir un compte BNP Paribas

Les avis des clients de la BNP Paribas

1,6/5 sur Custplace

Les clients de la BNP Paribas mettent une note moyenne de 1,6/5 sur la plateforme d’avis Custplace.

• 105 votants (novembre 2022)
• 11% d’avis BNP Paribas 5 étoiles
• 80% d’avis 0 étoile

Voici un avis BNP Paribas positif :

Ainsi qu’un avis négatif :

1,5/5 sur Trusptilot

Sur 1351 votants, 5% accordent l’avis favorable de 5 étoiles à la BNP Paribas, face à 88% d’avis BNP Paribas défavorables (0 étoile).

Voici un avis BNP Paribas positif provenant de Trustpilot :

Voici un avis BNP Paribas négatif provenant de Trustpilot :

Conclusion sur les avis des clients de la BNP Paribas

Les clients de la BNP Paribas qui expriment leur avis en ligne sont généralement plutôt mécontents du personnel bancaire dans certaines agences de la BNP Paribas. Il s’agit donc de cas isolés et d’expériences personnelles. Par ailleurs, les situations individuelles de délais allongés ou les mécontentements sur les produits bancaires reviennent tout simplement à la compatibilité du client avec les offres de la BNP Paribas. C’est pour cela qu’il faut bien vous renseigner au préalable des tarifs bancaires et des modalités de l’offre de la BNP Paribas avant d’ouvrir un compte BNP Paribas.

Avis sur les autres produits de la BNP Paribas

La BNP Paribas propose par ailleurs tous les produits bancaires dont vous pourriez avoir besoin à tout moment de votre vie :

• Crédits : auto, travaux, immobilier, consommation, étudiants
• Épargne : Livret A, Livret A Baby, Livret Jeune, Livret d’épargne populaire, LDD, Compte épargne, Compte épargne Innovation, PEL, CEL, Epargne à terme
• Assurance-vie : BNP Paribas Multiplacement, BNP Paribas Multiplacements 2, BNP Paribas Multiplacements Avenir (formule découverte et placements)
• Bourse : CIF, PEA, PEA PME, pour les trois types de profils investisseurs débutants, investissents avec 8 ordres par an et investisseurs experts

Les taux varient en fonction des réglementations, et des produits, mais aussi dans le temps. Veillez à comparer les produits d’épargne, de crédit et d’assurance-vie avant de souscrire.

Avis BNP Paribas – Conclusion

En résumé, notre avis sur la BNP Paribas dépendra majoritairement du critère comparatif envisagé :

• Il s’agit d’une excellente banque traditionnelle, en évolution constante et proposant des tarifs intéressants
• Par rapport aux banques en ligne, la BNP Paribas est incontestablement trop chère

Bonne nouvelle : la BNP Paribas a créé sa propre banque en ligne. Hello bank!, considérée comme l’une des meilleures banques en ligne, est à l’initiative de deux offres bancaires, qui touchent deux cibles bien différentes. En effet, Hello One est une offre de banque en ligne gratuite sans condition de revenus. Quant à Hello Prime, il s’agit d’une carte bancaire premium à seulement 5€/mois, uniquement conditionnée à 1000€ de revenus. Elle est également la meilleure banque en ligne pour épargner, ainsi que pour choisir le crédit qui vous conviendra le mieux. Hello bank!, c’est la BNP Paribas dans votre poche, en bien moins chère et en toute aussi complète ! Voici une petite présentation des offres de Hello bank!, afin que vous vous en fassiez votre idée :

Rédigé par Juline Martinez - Mis à jour le 28/02/2023