La Banque de France met en place un numéro unique

Dorénavant, vous n’aurez plus à vous demander lequel des 200 numéros de la Banque de France il vous faut appeler. Un numéro unique vient d’être mis en place : 3414.

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La Banque de France facilite les conditions de contact. En effet, pour répondre au million d’appels qu’elle reçoit par an, elle met en place un numéro unique non surtaxé. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h : le 3414. Son but est de communiquer au maximum sur ce numéro. L’objectif : « offrir plus de lisibilité et de simplicité pour joindre nos services, et d’efficacité dans la prise en charge des questions du public ».

Ce numéro unique se destine notamment aux particulier « qui rencontrent une difficulté d’ordre bancaire ». Les appelants sont ceux ne parviennent pas à faire face à leurs difficultés financières ou à obtenir un moyen de paiement.

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Rédigé par Juline Martinez - Publié le 23/11/2022